A、互联网
B、社会监督机构转来的投诉
C、政府部门等转来的投诉
D、群众信函
答案：ABCD
解析：题目解析 根据题目中引用的《中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)》，旅客投诉受理渠道主要包括互联网、社会监督机构转来的投诉、政府部门等转来的投诉和群众信函。因此，选项ABCD都是旅客投诉受理渠道，是正确的答案。
A、互联网
B、社会监督机构转来的投诉
C、政府部门等转来的投诉
D、群众信函
答案：ABCD
解析：题目解析 根据题目中引用的《中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)》，旅客投诉受理渠道主要包括互联网、社会监督机构转来的投诉、政府部门等转来的投诉和群众信函。因此，选项ABCD都是旅客投诉受理渠道，是正确的答案。
A. 3kg
B. 5kg
C. 10kg
D. 15kg
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，转送的遗失物品在5kg以内可以免费转送，因此答案选项B是正确的。
A. 车站售票窗口
B. 12306网站
C. 具备改签功能的自动售票机
D. 客票代售点
解析：题目解析 根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备改签功能的自动售票机办理改签。因此，答案选项ABC都是正确的。
A. 站台客运相关作业人力推车（不含轮椅）未实施常态制动
B. 临时停车擅自组织乘降
C. 旅客列车运行途中漏锁车门或敞（开）门运行
D. 旅客列车锅炉、茶水炉缺水焚烧
解析：目要求选择属于Ⅱ类安全红线的情况。根据规定，Ⅱ类安全红线是指可能引发一般事故或一般后果的行为。根据选项的描述，选项A、B、C和选项D都符合Ⅱ类安全红线的定义。选项A指的是站台客运相关作业人力推车未实施常态制动，这可能导致人力推车失控和伤人。选项B指的是临时停车擅自组织乘降，这可能导致乘客在不安全的地方上下车。选项C指的是旅客列车运行途中漏锁车门或敞（开）门运行，这可能导致乘客的人身安全受到威胁。选项D指的是旅客列车锅炉、茶水炉缺水焚烧，这可能导致列车设备损坏或火灾发生。因此，选项ABCD是正确的答案。
A. 较大
B. 二等以上
C. 三等以上
D. 所在地由医疗条件的
解析：根据题目中提到的《动车组列车服务质量规范》，当发生人身伤害或突发疾病时，应积极采取救助措施，并在必要时请求在所在地由医疗条件的前方车站临时停车处理。根据选项，选择D.所在地由医疗条件的，是因为在选择停车处理的前方车站时，应考虑到医疗条件是否能够提供必要的急救和治疗条件。
解析：题目解析：根据《铁路运输收入管理规程》，铁路运输费用具体核收方式分为现付、到付、预付三种。答案选择B，即错误。根据规程，铁路运输费用的具体核收方式并非只有现付、到付、预付三种，还包括其他方式，如挂账等。
A. 广播
B. 电子显示屏
C. 安全标识
D. 口头宣传
解析：根据中铁铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知，要利用广播（A）和电子显示屏（B）进行儿童乘车宣传。因此答案为AB。
A. 客运乘务人员
B. 随车机械师
C. 广播信息管理员
D. 动车组司机
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知，动车组列车运行途中，广播、显示屏系统的播放操作由客运乘务人员负责。因此，选项A（客运乘务人员）为正确答案。
解析：《铁路安全管理条例》规定，实施火车票实名购买、查验制度的情况下，旅客需要凭身份证件购票乘车。因此，答案选项B是正确的。
