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2023南客列车长季度题库
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2023南客列车长季度题库
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:微笑时注意不要出现( )、频繁眨眼等现象和行为。

A、笑露牙床

B、笑而耸肩

C、笑而不语

D、收笑太快

答案:ABD

解析:题目要求选择微笑时注意不要出现的现象和行为。根据规定,微笑时不应露出牙床,不应笑而耸肩,应该收笑不要太快。选项ABD都是符合这些要求的,因此答案为ABD。

2023南客列车长季度题库
《转发铁道部关于严格按客规发售学生票的通知》(上铁客电[2000]214号)规定,应届毕业生凭( )购买学生票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-4220-c0f5-18fb755e880f.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:站车强卖、强制搭售商品,出售假冒伪劣商品,诱导旅客消费行为属于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-3e38-c0f5-18fb755e881d.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 (上铁客〔2017〕484号)中规定:客运业务内容应做到中英对照(特殊情况除外),非客运业务内容可只使用中文。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-6b78-c0f5-18fb755e8820.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件(如铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等),只能作为( ),均不能作为乘车的凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-51c0-c0f5-18fb755e8802.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,为了保证客货票据取送安全,相关站段、各客运营业站、货运经营部、代售(办)点在取送票据时应安排专用机动车辆。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7b18-c0f5-18fb755e8841.html
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国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知(国烟专〔2008〕18号)规定:个人乘坐车、船、飞机等交通工具,跨地(市)携带卷烟的最高限量为每人次( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-3a50-c0f5-18fb755e8802.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害,属于( )责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-4608-c0f5-18fb755e8806.html
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270号规定,
列车运行中发生异常情况导致紧急停车(司机施加紧急制动除外),可能发生脱轨时,司机应立即使用列车无线调度通信设备通知邻线上运行的列车和两端站(列车调度员),并与车辆乘务员(随车机械师)分别在列车的头部和尾部附近邻线上();在自动闭塞区间,还应对邻线来车方向短路轨道电路。配备列车防护报警装置的列车应首先使用列车防护报警装置进行防护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-5990-c0f5-18fb755e8805.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定,铁路运输费用结算,非现金方式分为银行转账、网银转账、POS 机、支付宝、银行承兑汇票、汇总结算等。发生退款时,按现金结算方式办理。
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后()以内到下车站办理退票,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;同行人同样办理。
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:微笑时注意不要出现( )、频繁眨眼等现象和行为。

A、笑露牙床

B、笑而耸肩

C、笑而不语

D、收笑太快

答案:ABD

解析:题目要求选择微笑时注意不要出现的现象和行为。根据规定,微笑时不应露出牙床,不应笑而耸肩,应该收笑不要太快。选项ABD都是符合这些要求的,因此答案为ABD。

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相关题目
《转发铁道部关于严格按客规发售学生票的通知》(上铁客电[2000]214号)规定,应届毕业生凭( )购买学生票。

A. 学校派遣证

B. 学生证明

C. 单位实习证明

D. 学校书面证明

解析:根据题目提供的信息,《转发铁道部关于严格按客规发售学生票的通知》规定,应届毕业生凭学校书面证明购买学生票。因此,答案选项D 学校书面证明是正确答案。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:站车强卖、强制搭售商品,出售假冒伪劣商品,诱导旅客消费行为属于()。

A. 违规经营

B. 以职权谋私

C. 粗暴待客

D. 乱收费乱加价

解析:题目解析 根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知,站车强卖、强制搭售商品,出售假冒伪劣商品,诱导旅客消费行为属于违规经营。选项A违规经营是与这种行为最为贴切的描述,因此答案为A。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-3e38-c0f5-18fb755e881d.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知 (上铁客〔2017〕484号)中规定:客运业务内容应做到中英对照(特殊情况除外),非客运业务内容可只使用中文。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-6b78-c0f5-18fb755e8820.html
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,铁路各部门特定的在列车上工作的各种证件(如铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等),只能作为( ),均不能作为乘车的凭证。

A. 检查证

B. 乘车证

C. 工作凭证

D. 出差证

解析:的答案是C.工作凭证。根据题目中提到的《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》规定,特定的在列车上工作的各种证件(如铁路运输收入稽查证、客运监察证、铁路乘车证监察证等)只能作为工作凭证,不能作为乘车的凭证。因此,选项C.工作凭证是正确的答案。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-51c0-c0f5-18fb755e8802.html
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,为了保证客货票据取送安全,相关站段、各客运营业站、货运经营部、代售(办)点在取送票据时应安排专用机动车辆。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7b18-c0f5-18fb755e8841.html
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国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知(国烟专〔2008〕18号)规定:个人乘坐车、船、飞机等交通工具,跨地(市)携带卷烟的最高限量为每人次( )。

A. 2000支(10条)

B. (4000支)20条

C. 1万支(50条)

D. 2万支(100条)

解析: 根据《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知》,个人乘坐车、船、飞机等交通工具,跨地(市)携带卷烟的最高限量为每人次1万支(50条)。因此,选项C“1万支(50条)”是正确答案。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害,属于( )责任。

A. 旅客自身

B. 铁路运输企业

C. 第三人

D. 其他

解析:答案选B。根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》规定,由于铁路运输企业人员的职务行为和设施设备的原因给旅客造成的伤害,属于铁路运输企业的责任。这意味着铁路运输企业应当承担相应的赔偿责任。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-4608-c0f5-18fb755e8806.html
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《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270号规定,
列车运行中发生异常情况导致紧急停车(司机施加紧急制动除外),可能发生脱轨时,司机应立即使用列车无线调度通信设备通知邻线上运行的列车和两端站(列车调度员),并与车辆乘务员(随车机械师)分别在列车的头部和尾部附近邻线上();在自动闭塞区间,还应对邻线来车方向短路轨道电路。配备列车防护报警装置的列车应首先使用列车防护报警装置进行防护。

A. 设置防护

B. 放置响墩

C. 点燃火炬

D. 设置防溜措施

解析:根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270号规定,当列车运行中发生异常情况导致紧急停车(司机施加紧急制动除外),可能发生脱轨时,司机应立即使用列车无线调度通信设备通知邻线上运行的列车和两端站(列车调度员),并与车辆乘务员(随车机械师)分别在列车的头部和尾部附近邻线上()。答案选择C.点燃火炬,因为在紧急情况下,司机应点燃火炬作为信号,通知邻线上运行的列车和两端站,以便提醒其他列车注意避让,确保安全。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-5990-c0f5-18fb755e8805.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定,铁路运输费用结算,非现金方式分为银行转账、网银转账、POS 机、支付宝、银行承兑汇票、汇总结算等。发生退款时,按现金结算方式办理。

解析:根据题目所引用的《上海铁路局运输收入管理办法》通知,非现金结算方式包括银行转账、网银转账、POS机、支付宝、银行承兑汇票和汇总结算,而发生退款时按照现金结算方式办理。因此,题目的说法是错误的,答案选项B是正确的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7f00-c0f5-18fb755e8831.html
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后()以内到下车站办理退票,退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费;同行人同样办理。

A. 30日

B. 90日

C. 180日

D. 360日

解析:根据《铁路旅客运输规程》,当旅客在旅行途中因伤、病不能继续旅行时,经站、车核实,可在下车后的30日以内到下车站办理退票。因此,选项A(30日)是正确的答案。

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