A、照明灯
B、扩音器
C、口笛
D、防护箱
答案：ABC
解析： 根据《动车组列车服务质量规范》，列车应当配备照明灯、扩音器和口笛等应急物品，并且这些应急物品应该具有充足的电量和良好的性能。因此，选项ABC（照明灯、扩音器和口笛）是正确答案。防护箱在该规范中并没有被提及，所以选项D不是正确答案。
A、照明灯
B、扩音器
C、口笛
D、防护箱
答案：ABC
解析： 根据《动车组列车服务质量规范》，列车应当配备照明灯、扩音器和口笛等应急物品，并且这些应急物品应该具有充足的电量和良好的性能。因此，选项ABC（照明灯、扩音器和口笛）是正确答案。防护箱在该规范中并没有被提及，所以选项D不是正确答案。
A. 违规经营
B. 以职权谋私
C. 粗暴待客
D. 乱收费乱加价
解析：根据题目中提到的《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知规定，违反国家有关部门、总公司、路局规定的运输相关收费项目和标准，收取或变相收取不合理费用的行为属于"乱收费乱加价"。这是因为违反了相关规定，以不合理的方式收取或变相收取费用，涉及乱收费乱加价的行为。
A. 旅行须知
B. 客运服务质量标准摘要
C. 主要停靠站信息
D. 微信公众号二维码
解析： 根据题目中的《动车组列车服务质量规范》，动车组服务指南应包括旅行须知、主要停靠站信息和微信公众号二维码。选项A、C和D都是服务指南的内容，而选项B（客运服务质量标准摘要）并不是动车组服务指南的内容。因此，答案为B。
解析：题目解析 根据《上海铁路局车票实名制验证实施细则》，持减价优惠（待）票的旅客需要同时核对购票时使用的有效身份证件原件或复印件和符合优惠票规定的减价优惠（待）凭证。答案选择B，错误，是因为根据规定，旅客确实需要核对身份证件和减价优惠（待）凭证，以验证减价票的有效性。
A. 发生局
B. 处理局
C. 发生站
D. 处理站
解析： 题目解析：根据《铁路旅客运输规程》，发生旅客人身损害事故时，旅客可以向事故发生站或处理站要求赔偿。选项C和D分别对应了发生站和处理站，因此答案为CD。
A. 乘坐同一趟列车时间超过8小时的；
B. 乘坐同一趟列车时间超过12小时的；
C. 购买联程票时，每段接续时间在1小时以内，且全程时间超过8小时的。
D. 购买联程票时，每段接续时间在2小时以内，且全程时间超过12小时的。
解析：的答案是BD。根据题目中引用的《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）通知》，为了保障旅客出行安全，需要满足以下情形之一：乘坐同一趟列车时间超过8小时（选项A）或超过12小时（选项B），或者购买联程票时，每段接续时间在2小时以内且全程时间超过12小时（选项D）。在这些情况下，旅客需要与具备照看导盲犬能力的成年人同行，以确保他们的安全和照顾。选项C与规定不符，因为它提到的接续时间在1小时以内。
A. 一般事故、较大事故、重大事故、特别重大事故
B. 一般事故、较大事故和重大事故
C. 一般事故、大事故和重大事故
D. 一般事故、重大事故、特别重大事故
解析：根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故的等级分为一般事故、大事故和重大事故。答案为C。选项C中的一般事故、大事故和重大事故涵盖了所有等级，符合规程的规定。
A. 1000—2000；4000—10000
B. 2000—40000；5000—20000
C. 1000—2000；5000—20000
D. 500—1500；2000—10000
解析： 根据《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号），发生"服务质量严重问题"之一时，对责任者处以1000—2000元罚款，对责任单位处以4000—10000元罚款。因此，选项A中的1000—2000；4000—10000是正确的答案。
A. 标有“CCC”强制认证标志
B. 消防安全相关规定
C. 《家用和类似用途插头插座第2-7 部分：延长线插座的特殊要求》
D. 《家用和类似用途插头插座第2-5 部分：转换器的特殊要求》
解析：中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《旅客列车客运办公通讯设备充电接线板管理办法》的通知中规定：旅客列车配置的充电接线板应符合（）。 答案解析：根据题目中提到的通知内容，答案选项ACD分别表示标有"CCC"强制认证标志、《家用和类似用途插头插座第2-7 部分：延长线插座的特殊要求》和《家用和类似用途插头插座第2-5 部分：转换器的特殊要求》。这三个选项都是旅客列车配置充电接线板应符合的要求。因此，ACD选项都符合规定。
