解析：题目解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。根据答案选项，A选项表示无法交回，B选项表示不可识别，C选项表示不完整，D选项表示涂改添加。从题目中可以得知，只有当报销凭证是无法交回、不可识别或不完整时，铁路运输企业不办理退票或退款手续。因此，答案选择了ABC。

点击查看答案

《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，下列属于Ⅰ类安全红线的有：

A. 违章指挥或强令冒险作业

B. 高铁区段无调度命令进入防护栅栏及通道门

C. 关键行车岗位和相关作业人员当班饮酒

D. 违反消防法律法规，造成高铁、旅客列车或重点场所火灾，或者易燃易爆场所擅自动用明火

解析：根据《南京客运段安全红线管理实施细则》的规定，Ⅰ类安全红线是指极易导致重大事故或造成严重后果的行为，属于禁止性规定。根据选项，A选项违反了违章指挥或强令冒险作业的安全红线，B选项违反了高铁区段无调度命令进入防护栅栏及通道门的安全红线，C选项违反了关键行车岗位和相关作业人员当班饮酒的安全红线，D选项违反了违反消防法律法规，造成高铁、旅客列车或重点场所火灾，或者易燃易爆场所擅自动用明火的安全红线。因此，选项ABCD都属于Ⅰ类安全红线。

点击查看答案

A. 6 小时内（22:00～次日 6:00 间可顺延）

B. 6 小时内（22:00～次日 8:00 间可顺延）

C. 6 小时内（23:00～次日 6:00 间可顺延）

D. 6 小时内（23:00～次日 8:00 间可顺延）

解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》的规定，车站在接到工单通知后应在6小时内将遗失物品查找的结果通过系统终端向客服中心反馈，并由客服中心负责回复旅客。选项C中的时间范围（23:00～次日 6:00 间可顺延）符合规定。

点击查看答案

《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定，旅客列车应建立防火组织，实行（），严格火源、电源管理，落实防火措施。

A. 岗位安全责任制

B. 岗位防火责任制

C. 岗位巡查责任制

D. 岗位消防责任制

解析：根据《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定，旅客列车应建立防火组织，实行岗位消防责任制，严格火源、电源管理，落实防火措施。因此，选项D，即"岗位消防责任制"是正确答案。

点击查看答案

A. 医疗部门

B. 客运人员

C. 列车人员

D. 公安机关

解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》，当受伤旅客经现场抢救无效死亡，或对站内、区间发现的旅客尸体时，死亡应由医疗部门（A）和公安机关（D）共同确认。医疗部门负责确认死亡的医学依据，而公安机关负责确认死亡的法律程序和调查工作。因此，答案选项为AD。

点击查看答案

《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。

解析：根据题目中提到的《动车组列车服务质量规范》，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，并不要求不超过允许负载。因此，选项 B 正确，即错误。

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》规定，新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明（）学生优惠票。

A. 可购买

B. 可购买一次

C. 当年可购买一次

D. 当年可购买

解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，新生凭录取通知书、毕业生凭盖有院校公章的学校书面证明当年可购买一次学生优惠票。选项C“当年可购买一次”符合规程的要求。

点击查看答案

A. 含餐服员

B. 含保洁员

C. 含乘警

D. 含安全员

解析：的答案是ABCD。根据《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》规定，当旅客列车的空调失效时，列车长负责组织列车乘务人员进行应急处置。应急处置的内容包括安装防护网和打开动车组车门。根据规定，列车乘务人员包括含餐服员、含保洁员、含乘警和含安全员。因此，答案选择了包括了所有这些列车乘务人员的选项ABCD。

点击查看答案

A. 站段长

B. 客运车间（中间站）值班干部

C. 分管客运站段长

D. 计划员

解析：根据《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知规定，当遇到单趟旅客列车晚点2小时或多趟旅客列车同时晚点时，需要分管客运站段长到安全生产指挥中心指导现场应急处置。因此，选项C是正确答案。

点击查看答案

上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。

点击查看答案