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2023南客列车长季度题库
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2023南客列车长季度题库
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《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238 号)规定,动车组配属应遵循()的原则。

A、同一车站站台基本固定

B、同一线路车型相对统一

C、同一车型定员基本一致

D、同一动车运用所担当尽量单一

答案:BCD

解析:《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238 号)规定,动车组配属应遵循BCD的原则。选项解析如下: 选项B:同一线路车型相对统一。这是为了方便运营和维修管理,同一线路上的车型应该相对统一。 选项C:同一车型定员基本一致。为了保证乘车环境和乘客的安全,同一车型的定员应该基本一致。 选项D:同一动车运用所担当尽量单一。为了减少运营和调度的复杂性,同一动车组应尽量在单一运用所担当。

2023南客列车长季度题库
《动车组列车服务质量规范》规定,布制备品按规定的时间使用和换洗,有()标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-4608-c0f5-18fb755e881b.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,暂不能区分责任或者责任入不明、无力承担的,经()批准,可用站迸款垫付。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-4608-c0f5-18fb755e8818.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,不具备停车条件或者迟延发现的,列车长应当报告运行所在集团公司( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-4608-c0f5-18fb755e8815.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,列车需将伤病旅客交站处理,车站推诿的可将车站及相关部门列为责任方。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-6b78-c0f5-18fb755e882d.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,违章指挥或强令冒险作业是指相关管理人员或作业指挥人在明知存在危险或者已经违章,继续作业会发生严重后果的情况下,仍然违反规定,违章指挥或强行命令作业,对安全生产造成严重威胁的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7730-c0f5-18fb755e8833.html
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《铁路旅客运输规程》规定,联程车票:旅客分段购买的,出发地至目的地间可联程接续的多段车票;前段车票到站与后段车票发站应为()铁路客运营业站(以下简称车站)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-51c0-c0f5-18fb755e8808.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:王某在为旅客办理补票的过程中收取旅客100元好处费,属于()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-3e38-c0f5-18fb755e881a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:由旅客列车转送遗失物品时,转送的遗失物品在( )以内的免费转送。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-3a50-c0f5-18fb755e881b.html
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根据《铁路客运运价规则》,一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间,要求购买T18次新型空调列车的硬卧车票,车站按学生票办理,应发售()。
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:客运服务质量综合得分=100-服务质量定性扣分-有效投诉扣分-综合工作落实扣分。
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《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238 号)规定,动车组配属应遵循()的原则。

A、同一车站站台基本固定

B、同一线路车型相对统一

C、同一车型定员基本一致

D、同一动车运用所担当尽量单一

答案:BCD

解析:《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238 号)规定,动车组配属应遵循BCD的原则。选项解析如下: 选项B:同一线路车型相对统一。这是为了方便运营和维修管理,同一线路上的车型应该相对统一。 选项C:同一车型定员基本一致。为了保证乘车环境和乘客的安全,同一车型的定员应该基本一致。 选项D:同一动车运用所担当尽量单一。为了减少运营和调度的复杂性,同一动车组应尽量在单一运用所担当。

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《动车组列车服务质量规范》规定,布制备品按规定的时间使用和换洗,有()标志。

A. 使用年限

B. 启用时间

C. 到期日期

D. 换洗时间

解析:根据《动车组列车服务质量规范》规定,布制备品按规定的时间使用和换洗,应该有启用时间(B)标志。启用时间是指布制备品开始使用的日期,通过标志明确了使用和换洗的时间要求,以确保列车服务的卫生和质量。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-4608-c0f5-18fb755e881b.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,暂不能区分责任或者责任入不明、无力承担的,经()批准,可用站迸款垫付。

A. 处理站站长

B. 客运值班员

C. 公安

D. 列车长

解析:根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定,如果暂时不能区分责任或者责任不明确、无力承担的情况下,经处理站站长批准,可以使用站款垫付。因此,选项A“处理站站长”是正确答案。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,不具备停车条件或者迟延发现的,列车长应当报告运行所在集团公司( )。

A. 客运调度

B. 派班室

C. 车站

D. 客运处

解析:根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定,如果列车长发现不具备停车条件或者迟延发现,应当报告运行所在的集团公司。选择答案A,即客运调度,是因为客运调度部门负责协调和管理列车运行,因此列车长应当向客运调度部门报告。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,列车需将伤病旅客交站处理,车站推诿的可将车站及相关部门列为责任方。
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,违章指挥或强令冒险作业是指相关管理人员或作业指挥人在明知存在危险或者已经违章,继续作业会发生严重后果的情况下,仍然违反规定,违章指挥或强行命令作业,对安全生产造成严重威胁的。
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《铁路旅客运输规程》规定,联程车票:旅客分段购买的,出发地至目的地间可联程接续的多段车票;前段车票到站与后段车票发站应为()铁路客运营业站(以下简称车站)。

A. 同一

B. 同城

C. 同一或同城

D. 相同

解析:题目解析: 根据《铁路旅客运输规程》的规定,联程车票是指旅客分段购买的,出发地至目的地间可联程接续的多段车票。根据题目要求,前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站。选项C中的"同一或同城"符合规程的要求,因此选项C为正确答案。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:王某在为旅客办理补票的过程中收取旅客100元好处费,属于()。

A. 以车谋私

B. 以票谋私

C. 以职权谋私

D. 粗暴待客

解析:根据题目中提到的《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知规定,王某在为旅客办理补票的过程中收取旅客100元好处费属于"以职权谋私"。这是因为王某作为铁路局的工作人员,利用自己的职权地位收取旅客好处费,违反了职务行为规定。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-3e38-c0f5-18fb755e881a.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:由旅客列车转送遗失物品时,转送的遗失物品在( )以内的免费转送。

A. 3kg

B. 5kg

C. 10kg

D. 15kg

解析:根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定,转送的遗失物品在5kg以内可以免费转送,因此答案选项B是正确的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-3a50-c0f5-18fb755e881b.html
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根据《铁路客运运价规则》,一学生持有效证件在规定的期限和乘车区间,要求购买T18次新型空调列车的硬卧车票,车站按学生票办理,应发售()。

A. 半价客票、加快票、卧铺票、空调票

B. 全价客票、加快票、卧铺票、空调票

C. 半价客票、加快票、全价卧铺票、空调票

D. 半价客票、加快票、空调票、全价卧铺票

解析:的答案是D:半价客票、加快票、空调票、全价卧铺票。 根据《铁路客运运价规则》,学生持有效证件在规定的期限和乘车区间,要求购买T18次新型空调列车的硬卧车票,车站应按学生票办理。根据规定,学生票价格为全价票的一半,因此学生应该购买半价客票。而对于新型空调列车,无论是学生票还是全价票,都需要购买加快票和空调票。硬卧车票在这种情况下属于卧铺票,而全价卧铺票的价格不受学生身份的优惠,因此学生购买的是全价卧铺票。所以答案选项D中的票种组合是符合规定的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-4dd8-c0f5-18fb755e881d.html
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:客运服务质量综合得分=100-服务质量定性扣分-有效投诉扣分-综合工作落实扣分。

解析:题目解析 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定,客运服务质量综合得分计算公式中并没有"综合工作落实扣分"这一项,因此选项B(错误)是正确答案。

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