A、票款
B、运费
C、杂费
D、手续费
答案：ABC
解析： 根据《铁路运输收入管理规程》，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的费用。根据选项，票款（fare）是指旅客购票所支付的费用；运费（freight）是指托运货物所支付的费用；杂费（miscellaneous charges）是指在旅客运输中的其他费用。因此，客运收入包括票款、运费和杂费，因此答案为ABC。
A、票款
B、运费
C、杂费
D、手续费
答案：ABC
解析： 根据《铁路运输收入管理规程》，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的费用。根据选项，票款（fare）是指旅客购票所支付的费用；运费（freight）是指托运货物所支付的费用；杂费（miscellaneous charges）是指在旅客运输中的其他费用。因此，客运收入包括票款、运费和杂费，因此答案为ABC。
A. 能自主旅行
B. 虽不能完全自主旅行
C. 但有成年旅客同行
D. 不需要站车提供特别帮助
解析：的答案是ABCD。根据《中国铁路上海局集团有限公司关于公布中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准的通知》，一般重点旅客是指能自主旅行，虽不能完全自主旅行但有成年旅客同行，并且不需要站车提供特别帮助的旅客。答案ABCD包含了这些条件。
A. 上部服务设施
B. 服务备品
C. 应急备品
D. 消防器材
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，出、入动车所前，由车辆、客运人员对（上部服务设施）状态进行检查，办理一次性交接。选择答案A的原因是根据规范，车辆、客运人员在出、入动车所前需要检查上部服务设施的状态，确保其正常运行和提供良好的服务。
解析：题目描述了《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》中的规定，其中提到报废处理是指对部分无价值的遗失物品采取的处理方式。正确答案是B，即错误。根据规定，报废处理是指对那些无法归还给失主或者无人认领的遗失物品采取的处理方式，而不是对部分无价值的遗失物品采取的处理方式。
A. 全年定期乘车证
B. 临时定期乘车证
C. 通勤乘车证
D. 探亲乘车证
解析： 根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》规定，经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工可以使用全年定期乘车证。因此，答案选项A是正确的。
解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号），意外受伤的旅客需要转院治疗时，不可自行处理，而应按规定程序进行处理。因此，答案为B，即错误。
A. 创新
B. 协调
C. 绿色
D. 开放
E. 共享
解析：发展必须是科学发展，必须坚定不移贯彻创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。选项ABCDE包括了创新、协调、绿色、开放和共享这五个发展理念。在当代社会，科学发展要求不仅要有技术的创新，还要协调各个方面的发展，注重环境保护和可持续发展，同时要开放与外部交流合作，最终实现共享发展成果的目标。
A. 2万支（100条）
B. 4万支（200条）
C. 5万支（250条）
D. 6万支（300条）
解析：根据《国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知（国烟专〔2008〕18号）》，卷烟工商企业的公务人员跨地（市）携带业务用烟的数量每人次不得超过5万支（250条）。选择答案C是因为它符合该规定。
A. 站台票
B. 出入证
C. 接送旅客凭证
D. 爱心卡
解析：中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定：车站遇有接送重点旅客的人员，应核对相应身份和车票信息，确认后开具接送旅客凭证，为接送重点旅客的人员提供进出站服务。答案选项C是正确的，因为通知中明确提到要开具接送旅客凭证，作为接送重点旅客人员进出站服务的凭证。
A. 军官证
B. 警官证
C. 文职干部证
D. 士兵证
解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时，可以使用的有效身份证件包括军官证、警官证和文职干部证。这些证件在购票或补票时都被认可，因此选项ABC都是正确的答案。
