答案：A
答案：A
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，车厢内外各部位整洁，窗明地净，四壁无尘，物见本色。答案选B，错误。 题目要求车厢内外各部位整洁，窗明地净，四壁无尘，物见本色。然而，答案选B，错误，说明规范中确实有对车厢内外各部位的整洁要求，因此答案应该是A，正确。
A. 文明互动、理性表达
B. 知无不言、言无不尽
C. 自由发挥、不受约束
解析： 根据题目中引用的《互联网群组信息服务管理规定》，互联网群组成员在参与群组信息交流时，应当遵守法律法规，并且应当进行文明互动、理性表达。选项A中包括了文明互动和理性表达，符合《互联网群组信息服务管理规定》的要求，因此答案选A。
A. 手机定置盒
B. 手机保存盒
C. 手机袋
D. 手机集中袋
解析：根据《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》，站段要对实行手机当班集中管理的岗位要配备手机定置盒。答案选择A，即手机定置盒。这是因为对于需要当班集中管理手机的岗位，为了保证手机的安全和集中管理，需要配备手机定置盒，将手机放置在指定的定置盒中进行管理。这可以避免员工滥用手机或将手机带离岗位。
A. 号角
B. 口笛
C. 动车组的鸣笛声
D. 机车的鸣笛声
解析：根据《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号)中关于高铁部分的规定，铁路听觉信号包括号角、口笛、动车组的鸣笛声和机车的鸣笛声。因此，选项ABCD都是正确答案。
A. 中下铺另加30%
B. 上下铺另加30%
C. 中下铺另加20%
D. 上下铺另加20%
解析：根据《铁路客运运价规则》，包房式硬卧票价分别按硬卧（ ）计算。 A.中下铺另加30% B.上下铺另加30% C.中下铺另加20% D.上下铺另加20% 答案:A 解析：根据题目中提到的《铁路客运运价规则》，包房式硬卧票价需要按照硬卧加额外的费用计算。选项A中下铺另加30%表示中下铺的票价会增加30%，这符合规则要求，所以选项A是正确答案。
A. 国务院铁路主管部门
B. 承运人
C. 铁路运输企业
D. 站车工作人员
解析：的答案是D：站车工作人员。 根据《铁路旅客运输规程》规定，当发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。这是因为站车工作人员是负责列车运行和车站管理的人员，他们有责任处理旅客的误乘、误降情况，并协助旅客解决问题。列车长在这种情况下应该编制客运记录，将情况报告给前方停车站。
解析：题目解析：根据《动车组列车服务质量规范》，特等、一等和二等座车都应该有座椅套和头枕片。而特等座车还应该有头枕和靠垫。所以，答案为B，错误。
A. 票款
B. 运费
C. 杂费
D. 手续费
解析： 根据《铁路运输收入管理规程》，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的费用。根据选项，票款（fare）是指旅客购票所支付的费用；运费（freight）是指托运货物所支付的费用；杂费（miscellaneous charges）是指在旅客运输中的其他费用。因此，客运收入包括票款、运费和杂费，因此答案为ABC。
解析：根据重新发布的《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号），责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在500元及以上不足1000元的，并不构成服务质量重大问题。因此，选项B（错误）是正确答案。
