答案：A
答案：A
A. 一般事故
B. 特大事故
C. 大事故
D. 重大事故
解析：根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故的等级分为一般事故（选项A）、大事故（选项C）和重大事故（选项D）。因此，答案选项ACD是正确的。
A. 车站售票窗口
B. 12306网站
C. 具备改签功能的自动售票机
D. 客票代售点
解析：题目解析 根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备改签功能的自动售票机办理改签。因此，答案选项ABC都是正确的。
A. 勒卡索要
B. 乱收费乱加价
C. 以票（车）谋私
D. 以职权谋私
解析：根据上海铁路局公布的《上海铁路局客运服务质量管理办法》通知，客运服务质量问题主要分为粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、以票（车）谋私和以职权谋私等七大类。根据题目中的选择项，答案为ABD。
A. 客运乘务人员
B. 随车机械师
C. 广播信息管理员
D. 动车组司机
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知，动车组列车运行途中，广播、显示屏系统的播放操作由客运乘务人员负责。因此，选项A（客运乘务人员）为正确答案。
A. 64
B. 32
C. 16
D. 8
解析：根据中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知规定，音视频记录仪设备的存储容量不小于64G，并采取循环录制。选项A的答案符合这个规定，因为64G的存储容量满足最低要求，并且循环录制意味着旧的录像会被覆盖以便新的录像能够继续存储。
A. 漏检漏查旅客携带禁限物品进站上车并构成较大及以上事件
B. 动车组注水口、污物箱等盖板未关闭或上水管漏拔运行
C. 高铁区段无调度命令进入防护栅栏及通道门
D. 旅客列车运行途中漏锁车门或敞（开）门运行
解析：的正确答案是ABD。根据同一规定，Ⅱ类安全红线包括以下情况：漏检漏查旅客携带禁限物品进站上车并构成较大及以上事件（选项A）；动车组注水口、污物箱等盖板未关闭或上水管漏拔运行（选项B）；旅客列车运行途中漏锁车门或敞（开）门运行（选项D）。因此，选项ABD涵盖了Ⅱ类安全红线的所有情况。选项C（高铁区段无调度命令进入防护栅栏及通道门）不属于Ⅱ类安全红线情况，所以不是正确答案。
A. 餐车领班
B. 商务座车厢列车员
C. 一等座车厢列车员
D. 二等座车厢列车员
解析：根据《动车组列车服务质量规范》规定，列车长需要能够使用简单英语。选项B为商务座车厢列车员，商务座车厢通常是提供高级服务的区域，因此列车员需要具备与乘客进行英语交流的能力。
A. 岗位安全责任制
B. 岗位防火责任制
C. 岗位巡查责任制
D. 岗位消防责任制
解析：根据《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定，旅客列车应建立防火组织，实行岗位消防责任制，严格火源、电源管理，落实防火措施。因此，选项D，即"岗位消防责任制"是正确答案。
A. 水
B. 灭火器
C. 沙土
D. 强力鼓风机
解析： 根据《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》规定，当距离牵引供电设备带电部分不足4m的燃着物体需要使用灭火器（B）进行灭火时，牵引供电设备必须采取停电和安设接地线等安全防护措施。因此，答案选项为AB。
A. 客票20千米；空调票20千米；加快票100千米；卧铺票400千米（特殊区段另有规定者除外）
B. 客票20千米；空调票100千米；加快票100千米；卧铺票400千米
C. 客票20千米；空调票20千米；加快票20千米；卧铺票400千米
D. 客票20千米；空调票20千米；加快票100千米；卧铺票200千米
解析：的答案是A：客票20千米；空调票20千米；加快票100千米；卧铺票400千米（特殊区段另有规定者除外）。 根据《铁路客运运价规则》，旅客票价的起码里程规定如下： 客票起码里程为20千米。 空调票起码里程为20千米。 加快票起码里程为100千米。 卧铺票起码里程为400千米（特殊区段另有规定者除外）。 因此，答案选项A中的起码里程规定符合规则。
