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2023南客列车长季度题库
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2023南客列车长季度题库
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《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:集团公司客运处成立客运系统服务质量综合评价考核小组,负责对客运站段客运服务质量工作进行综合评价考核。

答案:A

2023南客列车长季度题库
《铁路旅客运输规程》规定,运行中断,列车不能继续运行时,应妥善安排被阻旅客,及时()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-55a8-c0f5-18fb755e8801.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,下列()情形,列车应当承担相关责任。
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客要求赔偿时,应当按照本规程第九十七条规定,提交携带品()等有关证明。
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根据《铁路客运运价规则》,包房式硬卧票价分别按硬卧( )计算。
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定:垃圾箱内配垃圾袋,做到袋满扎口清理,垃圾不散落,污水不外溢。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,各种乘车证均属有价证券,统一由( )印制。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定,多、少收款超过( )天无法处理时,少收款由责任者赔偿,责任者无力赔偿或少收款属单位责任的,由单位负责赔偿,在责任单位营业外支出科目列支;多收款转运营财务部门列营业外收入。
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《铁路旅客运输规程》规定,责任方自接到赔偿要求书的次日起,一般应于()以内向赔偿要求人做出答复,应当赔偿的,尽快办理赔偿。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,学生实习使用乘车证,可以免费使用卧铺。
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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,发生无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的旅客,在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。
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2023南客列车长季度题库

《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》(客管函〔2018〕110号)规定:集团公司客运处成立客运系统服务质量综合评价考核小组,负责对客运站段客运服务质量工作进行综合评价考核。

答案:A

2023南客列车长季度题库
相关题目
《铁路旅客运输规程》规定,运行中断,列车不能继续运行时,应妥善安排被阻旅客,及时()。

A. 通告相关信息

B. 通告相关开行信息

C. 告知相关出行信息

D. 告知开行信息

解析:根据题干中提到的《铁路旅客运输规程》规定,当列车无法继续运行时,应妥善安排被阻旅客,并及时告知相关出行信息。选项C中的“告知相关出行信息”与规程要求相符,因此是正确答案。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,下列()情形,列车应当承担相关责任。

A. 旅客自己摔倒

B. 车门漏锁致旅客坠车受伤

C. 旅打水失手烫伤

D. 旅客被其他旅客绊倒

解析:的答案是B。根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,在列车发生车门漏锁导致旅客坠车受伤的情形下,列车应当承担相关责任。

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《铁路旅客运输规程》规定,旅客要求赔偿时,应当按照本规程第九十七条规定,提交携带品()等有关证明。

A. 内容

B. 价格

C. 携带进站

D. 携带乘车

解析:根据题目中提到的《铁路旅客运输规程》第九十七条规定,旅客要求赔偿时需要提交携带品的内容、价格、携带进站和携带乘车等相关证明。因此,答案选项ABCD都是正确的。

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根据《铁路客运运价规则》,包房式硬卧票价分别按硬卧( )计算。

A. 中下铺另加30%

B. 上下铺另加30%

C. 中下铺另加20%

D. 上下铺另加20%

解析:根据《铁路客运运价规则》,包房式硬卧票价分别按硬卧( )计算。 A.中下铺另加30% B.上下铺另加30% C.中下铺另加20% D.上下铺另加20% 答案:A 解析:根据题目中提到的《铁路客运运价规则》,包房式硬卧票价需要按照硬卧加额外的费用计算。选项A中下铺另加30%表示中下铺的票价会增加30%,这符合规则要求,所以选项A是正确答案。

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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定:垃圾箱内配垃圾袋,做到袋满扎口清理,垃圾不散落,污水不外溢。
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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,各种乘车证均属有价证券,统一由( )印制。

A. 各站段

B. 各铁路局

C. 中国铁路总公司(原铁道部)

D. 国家监管部门

解析: 根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》规定,各种乘车证都是有价证券,统一由中国铁路总公司(原铁道部)印制。因此,答案选项C是正确的。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定,多、少收款超过( )天无法处理时,少收款由责任者赔偿,责任者无力赔偿或少收款属单位责任的,由单位负责赔偿,在责任单位营业外支出科目列支;多收款转运营财务部门列营业外收入。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

解析:根据《上海铁路局运输收入管理办法》的通知,如果多收款或少收款超过180天无法处理,那么少收款由责任者赔偿。如果责任者无力赔偿或少收款属于单位责任,那么由单位负责赔偿,并在责任单位的营业外支出科目中列支。而多收款则转给运营财务部门,列为营业外收入。因此,答案为D,即180。

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《铁路旅客运输规程》规定,责任方自接到赔偿要求书的次日起,一般应于()以内向赔偿要求人做出答复,应当赔偿的,尽快办理赔偿。

A. 10日

B. 15日

C. 30日

D. 60日

解析:《铁路旅客运输规程》规定,责任方自接到赔偿要求书的次日起,一般应于()以内向赔偿要求人做出答复,应当赔偿的,尽快办理赔偿。 A.10日 B.15日 C.30日 D.60日 答案:C 答案选C:30日。根据题目中的规定,责任方自接到赔偿要求书的次日起,应在30日以内向赔偿要求人做出答复,并尽快办理赔偿。

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《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,学生实习使用乘车证,可以免费使用卧铺。

解析:题目解析:根据题目所提到的《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》,学生实习使用乘车证并不能免费使用卧铺。答案选择B,即错误。因为通知中没有提及学生实习使用乘车证可以享受免费卧铺的待遇。

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《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知(上铁客〔2018〕191号)规定,发生无票乘车、越站(席)乘车且拒不补票的旅客,在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为失信行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-6790-c0f5-18fb755e8844.html
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