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2023南客列车长季度题库
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2023南客列车长季度题库
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:库内保洁人员发现列车上的遗失物品时,应立即交保洁领班,由保洁领班交保洁值班员。

答案:A

2023南客列车长季度题库
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)中规定因厕所设备造成旅客无法使用时,列车员应锁闭厕所,并悬挂“( )”提示牌。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-3280-c0f5-18fb755e8808.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录,途中及时更新信息。
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根据《铁路旅客运输管理规则》,客运人员在接班前,必须充分休息,保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。
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《关于印发<铁路技术管理规程>第一次修订内容的通知》(上铁师〔2017〕362号)(高速铁路部分)规定,CRH380D动车组最高运行速度为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-5d78-c0f5-18fb755e8811.html
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《铁路旅客运输规程》规定,发生误乘、误降时,旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交()。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:客服中心在受理旅客投诉后应及时流转,涉及到动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不超过()小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-4220-c0f5-18fb755e8803.html
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2024年段主要工作目标指出,实现连续第()个安全年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00043be5-90f0-b089-c025-5c3e10a5bb00.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,发生烟火报警时,随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实,查看指定车厢的客室、卫生间电器设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-6f60-c0f5-18fb755e884e.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的,但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的视为投诉办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-6790-c0f5-18fb755e8836.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收〔2017〕244号)规定,要运用( )等方法加强运输收入定量定性分析,以提高分析质量。
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:库内保洁人员发现列车上的遗失物品时,应立即交保洁领班,由保洁领班交保洁值班员。

答案:A

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相关题目
《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)中规定因厕所设备造成旅客无法使用时,列车员应锁闭厕所,并悬挂“( )”提示牌。

A. 禁止使用

B. 暂停使用

C. 请勿使用

D. 不能使用

解析:根据《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》规定,当厕所设备造成旅客无法使用时,列车员应锁闭厕所,并悬挂"暂停使用"提示牌。因此,选项 B. 暂停使用 是正确的答案。

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《动车组列车服务质量规范》规定,站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录,途中及时更新信息。
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根据《铁路旅客运输管理规则》,客运人员在接班前,必须充分休息,保持精力充沛。严禁在接班前和工作中饮酒。
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《关于印发<铁路技术管理规程>第一次修订内容的通知》(上铁师〔2017〕362号)(高速铁路部分)规定,CRH380D动车组最高运行速度为()。

A. 200

B. 250

C. 300

D. 350

解析:的答案是D,即350。根据相同的规程,《铁路技术管理规程》第一次修订内容的通知规定CRH380D动车组的最高运行速度为350。 总结起来,这三道题的答案是根据《铁路技术管理规程》第一次修订内容的通知中的具体规定得出的。

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《铁路旅客运输规程》规定,发生误乘、误降时,旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交()。

A. 前方停车站

B. 最近前方停车站

C. 前方三等以上停车站

D. 前方县市所在地车站

解析:的答案是A:前方停车站。 根据规程规定,旅客在发生误乘、误降的情况下应向站车工作人员提出。而列车长则需要编制客运记录,并将记录交给前方停车站。这是因为前方停车站是列车行驶路线上的下一站,负责车站管理和旅客服务。将客运记录交给前方停车站可以让相关人员及时了解旅客的误乘、误降情况,并采取适当的措施。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:客服中心在受理旅客投诉后应及时流转,涉及到动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉不超过()小时。

A. 4

B. 6

C. 12

D. 24

解析:通知中指出,客服中心在受理旅客投诉后应及时流转,特别是涉及到动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉,不超过6小时。因此,选项B,即6,是正确答案。

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2024年段主要工作目标指出,实现连续第()个安全年。

A. 33

B. 34

C. 35

解析:

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《动车组列车服务质量规范》规定,发生烟火报警时,随车机械师、列车长和乘警根据司机通知立即到报警车厢查实,查看指定车厢的客室、卫生间电器设备。

解析:题目描述了《动车组列车服务质量规范》中对于发生烟火报警时的处理要求。根据题目所述,发生烟火报警时,随车机械师、列车长和乘警应当立即到报警车厢查实情况,包括检查指定车厢的客室、卫生间电器设备。然而,答案选项B表示这个说法是错误的,可能是因为《动车组列车服务质量规范》中并没有明确规定乘警需要参与到这一过程中。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客不认可投诉处理结果或对投诉处理不服的,但经集团公司客运处认定处理结果依法合规的视为投诉办结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-6790-c0f5-18fb755e8836.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收〔2017〕244号)规定,要运用( )等方法加强运输收入定量定性分析,以提高分析质量。

A. 趋势预测

B. 因果分析

C. 同期对比

D. 专题调研

解析: 根据上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收〔2017〕244号),要加强运输收入的定量定性分析以提高分析质量。根据选项,趋势预测(trend forecasting)是一种分析方法,可用于预测未来的趋势和发展方向;因果分析(causal analysis)是一种分析方法,用于确定事件之间的因果关系;同期对比(comparative analysis)是一种分析方法,通过对比同一时间段内的数据来揭示变化。因此,为了提高分析质量,上海铁路局应该运用趋势预测、因果分析和同期对比等方法,因此答案为ABCD。

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