答案：A
答案：A
A. 1、20
B. 1、15
C. 2、15
D. 2、10
解析：根据《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》规定，动车组列车保洁人员应不少于1小时对厕所进行全面保洁一次，商务车每15分钟，全面保洁一次。因此，选项 B. 1、15 是正确的答案。
A. 区段内
B. 本局
C. 区间内
D. 本段
解析： 题目中提到动车组添乘证的限制条件。根据题目的描述，动车组添乘证仅限添乘“本段”担当列车，添乘区间不能超出铁路乘车证区间。这意味着动车组添乘证只能在特定的区段内使用（选项D），并且区间不能超出乘车证区间。因此，选项B和D都是符合要求的答案。 解析
A. 车梯
B. 车门
C. 脚踏板
D. 扶手
解析： 根据《上海铁路局劳动安全管理办法》规定，接车时必须详细检查车门、车梯和脚踏板等设备的安全状态。因此，答案选项为ABC。列车前后端门必须加锁、设置防护栏并捆绑牢固。如果发现设备有异常状况，乘务员应立即向列车长汇报并及时处理。
A. 计划财务科
B. 值班领导
C. 业务科室
D. 分管领导
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》，对于拾得的现金，应及时交站段，由计划财务科负责管理。因此，选项A“计划财务科”是正确答案。
A. 避险
B. 避灾
C. 自救
D. 互救
解析：的答案同样是ABCD。根据应急预案规定，铁路局和各单位应利用电视、广播、报刊等新闻媒体，广泛宣传铁路火灾事故的预防、避险的常识和办法，同时也包括避灾、自救和互救的常识和办法。因此，答案选项ABCD都是宣传内容的一部分。
A. 自动售票机
B. 客票代售点
C. 12306网站
D. 车站售票窗口
解析： 根据《铁路旅客运输规程》，凭各种有效身份证件购买的车票可以在车站售票窗口办理改签。然而，已打印报销凭证的车票和使用现金支付方式购买的车票，只能在车站售票窗口办理改签，不能在其他地方办理。因此，答案D（车站售票窗口）是正确的选项。
A. 人民至上
B. 生命至上
C. 安全第一
解析：
A. 以车谋私
B. 以票谋私
C. 以职权谋私
D. 粗暴待客
解析：根据题目中提到的《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知规定，王某在为旅客办理补票的过程中收取旅客100元好处费属于"以职权谋私"。这是因为王某作为铁路局的工作人员，利用自己的职权地位收取旅客好处费，违反了职务行为规定。
