《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号）规定：路局和各单位要组织有关人员定期进行灭火救援知识的学习，开展相关灭火救援技能训练，提高扑救火灾能力。

解析：《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》规定，对丢失乘车证者，罚款标准是每张200元。答案为B，错误。这是因为题目中的规定是针对丢失通勤乘车证的罚款标准，而不是对丢失乘车证者的罚款标准。

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解析：集团公司“四个强局”是指：高铁强局、客运强局、经营强局、建设强局。答案选项A，即高铁强局，是正确答案。根据题目中的描述，集团公司的"四个强局"是指不同方面的强势发展局面。高铁是中国铁路建设的重点发展领域，也是中国铁路运输的重要组成部分，因此被列为集团公司的强局之一。

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解析：《动车组列车服务质量规范》规定，配电室（箱）、电器控制柜锁闭，除堆放电器设备外，不得堆放其他物品。 答案：B 解析：根据题目所述，《动车组列车服务质量规范》规定，配电室（箱）、电器控制柜锁闭时，除了电器设备外，不得堆放其他物品。因此，答案为错误（B）。这意味着除了电器设备外，可以堆放其他物品在配电室（箱）和电器控制柜中。

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解析： 根据《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》规定，当距离牵引供电设备带电部分不足4m的燃着物体需要使用灭火器（B）进行灭火时，牵引供电设备必须采取停电和安设接地线等安全防护措施。因此，答案选项为AB。

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解析： 根据印发的《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知（上铁客发[2006]169号），当乘务员解决不了旅客投诉或需要帮助解决的问题时，应立即向列车长报告。列车长和相关人员需要在15分钟内赶到并解决问题或做好解释。因此，选项B中的15是正确的答案。

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解析：的答案是AB。根据同一通知，重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客。答案AB涵盖了这两个分类。

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解析：根据《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知，要求加强干部职工职业道德教育，树立“以人为本、旅客至上”的服务理念，规范作业标准、服务用语，根治生、冷、硬、顶等行为。因此，选项ABCD都是需要被规范和根治的行为。

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