答案：B
解析：题目解析 题目中引用的上海铁路局关于公布的《上海铁路局客运服务质量管理办法》中规定内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利的行为属违规贩运问题。选项A表示这个规定是正确的，选项B表示这个规定是错误的。根据题目给出的答案是B，即这个规定是错误的。所以答案B是正确的。
答案：B
解析：题目解析 题目中引用的上海铁路局关于公布的《上海铁路局客运服务质量管理办法》中规定内外勾结倒卖车票或为倒卖车票提供便利等谋取私利的行为属违规贩运问题。选项A表示这个规定是正确的，选项B表示这个规定是错误的。根据题目给出的答案是B，即这个规定是错误的。所以答案B是正确的。
解析：题目解析 题目中引用的规定是《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）。根据题目描述，规定中并没有提及列车长在具备条件的情况下调整旅客席位和做好旅客安抚工作的要求。因此，答案为B，即错误。
A. 年满6周岁
B. 未满6周岁
C. 未满14周岁
D. 年满14周岁
解析：《铁路旅客运输规程》规定，随同成年人乘车的儿童，（）的应当购买儿童优惠票 A.年满6周岁 B.未满6周岁 C.未满14周岁 D.年满14周岁 答案:AC 解析：根据题目要求，随同成年人乘车的儿童应当购买儿童优惠票的条件是年龄满足哪些条件。根据《铁路旅客运输规程》，儿童优惠票适用于未满14周岁的儿童，而不是未满6周岁。因此，选项A（年满6周岁）是错误的，而选项C（未满14周岁）是正确的。
A. “标本兼治、纠建并举”
B. “标本兼治、预防为主”
C. “惩前毖后、治病救人”
D. “标本兼治、奖惩并举”
解析：题目解析 题目中引用的上海铁路局关于客运服务质量管理办法的通知规定，要坚持（）的根本方向，切实维护旅客和职工的合法权益。答案选项中，只有选项D中的“标本兼治、奖惩并举”符合题目要求，因此答案为D。
A. 随车机械师
B. 当班列车长
C. 保洁组长
D. 保洁人员
解析：的答案是C，即保洁组长。 根据《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》规定，列车员（保洁人员）应加强对列车厕所设备的检查，如果发现设备存在故障，应及时报告。在这种情况下，报告应该由保洁组长负责。保洁组长是保洁团队中的负责人，具有监督和管理保洁作业的职责。
A. 30分钟
B. 1小时
C. 2小时
D. 4小时
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行时，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过（）。 A.30分钟 B.1小时 C.2小时 D.4小时 答案:B 解析：根据题目中提到的规范，夜间运行时，座车的销售时间可以适当延长或提前，但是有一个时间限制。正确答案是B.1小时。这意味着在夜间运行时，座车的销售时间可以在原定时间基础上延长最多1小时或提前最多1小时，超过这个时间范围是不允许的。
A. 改签
B. 退票
C. 换发新票
D. 改签退差业务
解析：根据《铁路旅客运输规程》，如果铁路运输企业责任导致误售，应该为旅客免费办理退票和换发新票。因此，正确答案是BC，这两个选项都是根据规程中的规定。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号），站车现场采集严重失信行为的证据包括失信人本人书面证明或音视频记录或2名以上旅客证人证言。因此，答案选项B是正确的。
A. 病媒昆虫数及鼠密度
B. 病媒昆虫指数及鼠密度
C. 昆虫指数及鼠密度
D. 病媒蚊虫指数及鼠密度
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，定期进行"消、杀、灭"，蚊、蝇、蟑螂等()符合国家规定。 A.病媒昆虫数及鼠密度 B.病媒昆虫指数及鼠密度 C.昆虫指数及鼠密度 D.病媒蚊虫指数及鼠密度 答案:B 解析：根据题目中提到的"消、杀、灭"，蚊、蝇、蟑螂等，可以推断出所需的指标应该包括昆虫指数和鼠密度。选项B中的"病媒昆虫指数及鼠密度"符合这个要求，而其他选项中缺少了"病媒"一词或者使用了错误的词语，因此B是正确答案。
