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2023南客列车长季度题库
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2023南客列车长季度题库
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。

答案:A

2023南客列车长季度题库
《动车组列车服务质量规范》规定,女性眉毛修剪整齐,眉笔和眼线为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-49f0-c0f5-18fb755e8822.html
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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定,购票人只可以使用有效身份证件原件购买车票。
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》(上铁师〔2018〕15号)规定,动车组列车停车位置标为表面采用反光材料的( )牌,写有“动车组停车位置”。
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:拿水杯时无把手水杯一手应拿水杯的下( )处,一手轻托水杯底部。
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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:以下符合着夏装着装基本要求的是( )。
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客要求越过车票到站继续乘车时,须在原车票到站前提出,在有运输能力的情况下列车可予以办理,核收越站区间的票款。
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《铁路旅客运输规程》规定,因列车晚点导致旅客退票时,旅客已购联程车票,可一并办理退票,核收退票费。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定,集团公司审核、对账发现车站、列车应缴款和实缴款不符时,按多、少缴款处理,填发“多、少缴款订正通知书”,并按权责发生制列账。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知(上铁客〔2018〕98号)规定:动车组互联网预订配送站间运行时间不小于40分钟。
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《动车组列车服务质量规范》规定,立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“( )”字形。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:违规贩运香烟150条的属于服务质量严重问题。

答案:A

2023南客列车长季度题库
相关题目
《动车组列车服务质量规范》规定,女性眉毛修剪整齐,眉笔和眼线为()。

A. 深棕色

B. 黑色

C. 黑色或深棕色

D. 深色系

解析: 根据《动车组列车服务质量规范》,女性的眉毛应该修剪整齐,而眉笔和眼线的颜色应该是黑色或深棕色。因此,选项 C "黑色或深棕色" 是符合规范要求的选项。其他选项 A、B、D 都不完全符合规范要求,因为规范允许使用黑色或深棕色的眉笔和眼线。

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《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定,购票人只可以使用有效身份证件原件购买车票。

解析:《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知(上铁客〔2017〕498号)规定,购票人只可以使用有效身份证件原件购买车票。答案为B(错误)。 这是因为《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》要求购票人使用有效身份证件原件购买车票,而不是只能使用有效身份证件原件购买车票。所以,该规定是允许购票人使用有效身份证件原件购买车票,也允许使用其他符合要求的身份证明购买车票。

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》(上铁师〔2018〕15号)规定,动车组列车停车位置标为表面采用反光材料的( )牌,写有“动车组停车位置”。

A. 蓝底红字

B. 白底红字

C. 白底蓝字

D. 蓝底白字

解析:根据《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定,动车组列车停车位置标为表面采用反光材料的蓝底白字牌,上面写有“动车组停车位置”。因此,选项D“蓝底白字”是正确答案。

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:拿水杯时无把手水杯一手应拿水杯的下( )处,一手轻托水杯底部。

A. 1/3

B. 1/2

C. 1/4

D. 2/3

解析:的答案是A(1/3)。根据《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知要求,在拿无把手的水杯时,一手应该握住水杯的下部1/3处,另一只手轻托水杯底部。这种握杯方式可以保持稳定性,防止水杯滑落。

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关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》的通知(上铁客发[2012]438号)规定:以下符合着夏装着装基本要求的是( )。

A. 连裤袜的颜色应统一为肉色或深灰色,不得出现破洞和抽丝等现象

B. 制服配有丝巾的,统一将结打在右侧,避免遮挡住胸牌

C. 制服上装每天都须清洗,熨烫平整

D. 不得将笔插放在外部衣兜内(或衣服上)

解析:题目要求选择符合《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准(试行)》中夏装着装基本要求的选项。根据规定,连裤袜的颜色应统一为肉色或深灰色,不得出现破洞和抽丝等现象;如果制服配有丝巾,丝巾的结应打在右侧,避免遮挡住胸牌;制服上装每天都须清洗,熨烫平整;不得将笔插放在外部衣兜内(或衣服上)。选项ABD都符合这些要求,因此答案为ABD。

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《铁路旅客运输规程》规定,旅客要求越过车票到站继续乘车时,须在原车票到站前提出,在有运输能力的情况下列车可予以办理,核收越站区间的票款。
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《铁路旅客运输规程》规定,因列车晚点导致旅客退票时,旅客已购联程车票,可一并办理退票,核收退票费。

解析:《铁路旅客运输规程》规定,因列车晚点导致旅客退票时,旅客已购联程车票,可一并办理退票,核收退票费。 A.正确 B.错误 答案:B 答案选择B,即错误。根据题目提到的《铁路旅客运输规程》,当列车晚点导致旅客退票时,旅客已购联程车票是可以一并办理退票的,但不需要核收退票费。因此,选项B是正确的选择。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定,集团公司审核、对账发现车站、列车应缴款和实缴款不符时,按多、少缴款处理,填发“多、少缴款订正通知书”,并按权责发生制列账。
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知(上铁客〔2018〕98号)规定:动车组互联网预订配送站间运行时间不小于40分钟。

解析: 根据题目提供的信息,中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司互联网订餐及特产预订管理办法》的通知规定,动车组互联网预订配送站间运行时间不小于40分钟。然而,根据规定,运行时间应大于或等于40分钟,因此该规定是正确的。因此,答案为A.正确。

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《动车组列车服务质量规范》规定,立岗姿势规范,精神饱满。站立时,挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈“( )”字形。

A. 八

B. 丁

C. V

D. 一

解析:题目解析:根据《动车组列车服务质量规范》规定,站立时的姿势要求是挺胸收腹,两肩平衡,身体自然挺直,双臂自然下垂,手指并拢贴于裤线上,脚跟靠拢,脚尖略向外张呈"V"字形。因此,答案选择C. V。

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