答案：B
解析：根据重新发布的《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号），利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元及以上，并不构成服务质量严重问题。因此，选项B（错误）是正确答案。
答案：B
解析：根据重新发布的《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号），利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在200元及以上，并不构成服务质量严重问题。因此，选项B（错误）是正确答案。
A. 04月15日
B. 03月15日
C. 04月01日
D. 03月01日
解析：题目解析：根据《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》，动车组列车客运乘务人员制服应根据季节和气温变化换装，原则上从"03月01日"起换春秋装。选项D是正确答案。
A. 勒卡索要
B. 违规经营
C. 粗暴待客
D. 依职权谋私
解析：根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知，站车强卖、强制搭售商品，出售假冒伪劣商品，诱导旅客消费，属于违规经营。选项B（违规经营）符合该规定。
A. 尊重事实
B. 实事求是
C. 客观公正
D. 依规处理
解析：题目解析 根据题目中引用的《中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知（上铁客〔2018〕179号)》，被诉单位在处理投诉问题时应本着尊重事实、客观公正和依规处理的原则。因此，选项ACD都是被诉单位在处理投诉问题时应本着的原则，是正确的答案。
A. 本车型的设备设施介绍
B. 本趟列车销售的商品价目表
C. 主要停靠站公交信息
D. 铁路12306手机客户端和微信公众号二维码
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，服务指南中含有（）。 A.本车型的设备设施介绍 B.本趟列车销售的商品价目表 C.主要停靠站公交信息 D.铁路12306手机客户端和微信公众号二维码 答案:ABCD 解析：根据题目所提到的《动车组列车服务质量规范》，服务指南应该包含一些重要的信息，如车型的设备设施介绍、本趟列车销售的商品价目表、主要停靠站的公交信息以及铁路12306手机客户端和微信公众号的二维码。这些信息都是为了提供给旅客便利和准确的服务，所以选项ABCD都是正确的。
解析：《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知（上铁客〔2017〕498号）规定，同城车站实行实名制时，临时身份证明不可以通用。答案为B（错误）。 这是因为该规定并未明确临时身份证明不可以通用。实际上，在某些情况下，同城车站实行实名制时，临时身份证明是可以使用的，例如遗失身份证需要补办时可以使用临时身份证明购买车票。
A. 467.200
B. 457.950
C. 457.725
D. 480.745
解析：根据《上海铁路局关于公布上海铁路局动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知》，列车长手持电台的频率是457.950 MHz。因此，答案选择B。
A. 站长
B. 业务管理部门
C. 上级主管部门
D. 值班站长
解析： 根据《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号）规定，站车工作人员完成相关失信行为信息录入后，应及时将收集的相关证据上交给业务管理部门。因此，答案选项B：业务管理部门是正确的。
