关于印发《上海铁路局旅客列车乘务员首问首诉负责制管理办法》的通知 （上铁客发[2006]169号）中规定:乘务员正在行走或工作中遇有旅客问询和投诉，应向旅客站立回答。

解析： 根据《铁路客运运价规则》，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客车票票价、行李包裹运价以外，铁路运输企业向旅客（A）、托运人（B）、收货人（C）提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。这些费用是与运输过程中的辅助服务相关的费用，不包括票价和包裹运价。因此，答案选项为ABC。

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解析：题目解析 根据题目中提到的《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知，规定餐饮和保洁服务人员作业时应穿着围裙。穿着围裙的时间为接班进入车厢后，脱围裙的时间为终到列车停稳后。答案选择B.错误，可能是因为规定中并没有明确指定穿着围裙的时间和脱围裙的时间。

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解析：《动车组列车服务质量规范》规定，垃圾袋符合国家标准，印有（）标志。 A.生产日期 B.启用日期 C.生产单位 D.使用单位 答案:D 答案选择D，即垃圾袋上应印有"使用单位"标志。这是因为根据列车服务质量规范，垃圾袋是由使用单位提供和使用的，因此在垃圾袋上标示使用单位可以方便辨识、管理和追溯垃圾袋的来源和责任。

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解析：题目解析：根据题目中的规定，旅客投诉的事实内容属实，经站段调查处理后，旅客予以撤诉时，路局不再对责任单位进行问题认定。这意味着责任单位不会因为旅客撤诉而免责。因此，选项B（错误）是正确答案。

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解析：根据题干中提到的《铁路旅客运输规程》规定，当列车无法继续运行时，应妥善安排被阻旅客，并及时告知相关出行信息。选项C中的“告知相关出行信息”与规程要求相符，因此是正确答案。

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解析： 根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，移交遗失物品时，应开具客运记录，并且详细记录遗失物品的品名（A）、重量（B）和数量（C）。此外，还应记录遗失物品的状况（D），以便在后续的处理和归还过程中准确核对和记录物品的信息，并确保遗失物品的安全交接。

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