答案:A
答案:A
A. 行李
B. 三类包裹
C. 四类包裹
D. 品类
解析:根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定,当旅客列车转送的遗失物品超过5kg时,工作人员应提前告知旅客到站应按照品类补收运费。因此,答案选项D是正确的。
A. 旅客自行开车门受伤
B. 列车员在不办理乘降的车站开门致使旅客受伤
C. 旅客将开水撒翻至其他旅客受伤
D. 旅客在站台摔倒
解析:答案选B。根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》规定,如果列车员在不办理乘降的车站开门致使旅客受伤,列车应当承担相关责任。这是因为列车员在开门操作时,应当确保旅客的安全,并避免造成旅客的伤害。
A. 就低
B. 就高
C. 免除
D. 分别
解析:根据《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,触碰安全红线并造成责任铁路交通事故或其他生产安全事故的处理方式应为"就高"。这意味着责任人员将根据规定和事故责任追究办法受到较严厉的处理和处罚。
A. 改签
B. 退票
C. 换发新票
D. 改签退差业务
解析:根据《铁路旅客运输规程》,如果铁路运输企业责任导致误售,应该为旅客免费办理退票和换发新票。因此,正确答案是BC,这两个选项都是根据规程中的规定。
A. 品名不符
B. 重量不符
C. 件数不符
D. 制票计费错误
解析:题目解析 根据《上海铁路局运输收入管理办法》的通知,当车站查出因品名不符、重量不符和制票计费错误造成运输费用多收或少收时,发站应使用客货运杂费收据或"车站退款证明书"进行补退,并发电报通知到站及双方收入稽查处。因此,答案选项ABD是正确的。
解析:的答案是B(错误)。 题目中描述的是根据上海铁路局客运服务质量管理办法的通知,乘务员未执行夜间坐边座制度,导致旅客王某在夜间被盗现金8000余元。根据题目描述,这构成了服务质量重大问题。因此,正确的描述应该是"A.正确",而不是错误。