答案：B
解析：中国铁路总公司运输局、公安局关于进一步加强动车组列车禁烟管理的通知规定，对于动车组上吸烟的人员，乘警应该交旅客到站，而不是交站。因此，答案为B（错误）。
答案：B
解析：中国铁路总公司运输局、公安局关于进一步加强动车组列车禁烟管理的通知规定，对于动车组上吸烟的人员，乘警应该交旅客到站，而不是交站。因此，答案为B（错误）。
解析：答案 B.错误 解析：根据题目中的描述，《动车组列车服务质量规范》规定，遇到列车空调故障，在站停车时应由车站负责组织旅客下车，并按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。因此，题目中的描述是正确的，答案应该是 A.正确，而不是 B.错误。
A. 硬座客票、加快票和空调票
B. 软座客票、加快票和空调票
C. 客票、加快票和空调票
D. 客票、附加票
解析：根据《铁路客运运价规则》，儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠。选择答案C是因为规则规定了儿童票享受的优惠范围，包括客票、加快票和空调票。这意味着儿童可以购买这些类型的车票并享受相应的优惠价格。附加票不在儿
A. 60
B. 65
C. 70
D. 75
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知，老年旅客是指年龄在70岁以上的老年旅客，因此答案选项C是正确的。
A. 12周岁
B. 14周岁
C. 16周岁
D. 18周岁
解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，随同成年人乘车的儿童，年满6周岁且未满14周岁的儿童应当购买儿童优惠票。因此，答案选项B，即14周岁，是正确的。
解析：的答案是B（错误）。 题目中描述的是乘务员张某因旅客王某骂人，用车号夹把王某砸伤，经鉴定伤势达轻伤3级。根据题目描述，这构成了服务质量严重问题。因此，正确的描述应该是"A.正确"，而不是错误。
A. 自动售票机
B. 客票代售点
C. 12306网站
D. 车站售票窗口
解析： 根据《铁路旅客运输规程》，凭12306网站购票证件且使用电子支付方式购买的车票，可以通过12306网站办理改签。选项A是自动售票机，选项B是客票代售点，选项D是车站售票窗口，这些选项都不符合规程要求。因此，答案C（12306网站）是正确的选项。
解析：《铁路旅客运输规程》规定，车票当日当次有效。 答案: B 解析: 这道题的答案是错误（B）。根据规程的规定，车票的有效期是根据具体情况而定的，不仅仅限于当日当次。有些车票可能具有更长的有效期，例如季票或特定日期的车票。
A. 站停3分钟以上
B. 长大隧道
C. 始发开车前
D. 未供电
解析：根据《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中只有在未供电的情况下才需要锁闭厕所。选项D表示未供电，因此在这种情况下需要锁闭厕所，其他时间则不需要锁闭。
