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2023南客列车长季度题库
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2023南客列车长季度题库
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,对涉及铁路运输企业责任的,应按发生原因、铁路运输企业及其各部门职责等确定责任单位。

答案:A

2023南客列车长季度题库
《铁路安全管理条例》规定,禁止实施下列危害电气化铁路设施的行为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9e96-a6d0-c0f5-18fb755e881d.html
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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则。
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:客运车站一律配( )类药箱。
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《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238 号)规定,动车组正常运行中,严禁打开气密窗。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:站车强卖、强制搭售商品,出售假冒伪劣商品,诱导旅客消费,站车工作人员售卖私货属于()。
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《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:消防重点单位和旅客列车每年不少于( )应急救援演习。
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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知(上铁客〔2017〕477号)规定,列车验票时,应核对()等信息,经确认旅客没有铁路电子客票信息的,应当先行补票。
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根据《铁路客运运价规则》,租用行李车(重车)在国家铁路的旅客列车挂运时,按()核收挂运费。
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《动车组列车服务质量规范》规定,运行途中发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向随车机械师报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-6f60-c0f5-18fb755e883d.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知(上铁客〔2013〕181号)规定:管内动车组列车商务座车厢座位配置靠垫满足旅客使用需求。并根据客流情况配置适量防寒毯、( )、小毛巾、眼罩,提供给有需求的旅客。
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2023南客列车长季度题库

《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,对涉及铁路运输企业责任的,应按发生原因、铁路运输企业及其各部门职责等确定责任单位。

答案:A

2023南客列车长季度题库
相关题目
《铁路安全管理条例》规定,禁止实施下列危害电气化铁路设施的行为()。

A. 向电气化铁路接触网抛掷物品

B. 电力线路导线两侧各500米的范围内升放风筝

C. 攀登铁路电力线路杆塔

D. 在铁路电力线路杆塔周围20米范围内倾倒有害化学物品

解析:《铁路安全管理条例》规定,禁止实施下列危害电气化铁路设施的行为()。 A.向电气化铁路接触网抛掷物品 B.电力线路导线两侧各500米的范围内升放风筝 C.攀登铁路电力线路杆塔 D.在铁路电力线路杆塔周围20米范围内倾倒有害化学物品 答案:ABCD 题目解析:选项ABCD的答案是正确的。根据《铁路安全管理条例》,禁止实施向电气化铁路接触网抛掷物品、在电力线路导线两侧各500米的范围内升放风筝、攀登铁路电力线路杆塔以及在铁路电力线路杆塔周围20米范围内倾倒有害化学物品等危害电气化铁路设施的行为。这些行为可能会造成严重的安全隐患和事故发生,因此被明确禁止。

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中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定:旅客投诉处理应遵循“首诉负责、统一受理、依法合规、专业管理、客观公正、注重实效”的原则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-6790-c0f5-18fb755e8832.html
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《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》(上铁客〔2016〕552号)规定:客运车站一律配( )类药箱。

A. 甲

B. 乙

C. 丙

D. 丁

解析:的答案是B:乙。 根据题干中引用的《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》规定,客运车站应配备乙类药箱。不同的药箱类别可能包含不同种类和规格的药品,根据药品的性质和使用需求,需要选择合适的药箱类别。在给定的选项中,只有B选项乙类符合这个要求。

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《铁路动车组运用维修规则》(铁总运〔2017〕238 号)规定,动车组正常运行中,严禁打开气密窗。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知(上铁客〔2017〕51号)中规定:站车强卖、强制搭售商品,出售假冒伪劣商品,诱导旅客消费,站车工作人员售卖私货属于()。

A. 勒卡索要

B. 违规经营

C. 粗暴待客

D. 依职权谋私

解析:根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知,站车强卖、强制搭售商品,出售假冒伪劣商品,诱导旅客消费,属于违规经营。选项B(违规经营)符合该规定。

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《上海铁路局火灾事故应急预案》(上铁公发〔2009〕412号)规定:消防重点单位和旅客列车每年不少于( )应急救援演习。

A. 1次

B. 2次

C. 3次

D. 4次

解析:根据《上海铁路局火灾事故应急预案》,消防重点单位和旅客列车每年应进行不少于2次应急救援演习。因此,选项B“2次”是正确答案。

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《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知(上铁客〔2017〕477号)规定,列车验票时,应核对()等信息,经确认旅客没有铁路电子客票信息的,应当先行补票。

A. 旅客所持的居民身份证原件

B. 车票

C. 二代居民身份证

D. 电子客票

解析: 题目中引用的《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定了列车验票时的操作步骤。根据该规定,列车验票时应核对旅客所持的居民身份证原件和车票等信息,如果确认旅客没有铁路电子客票信息,则应当先行补票。因此,答案选择了AB。

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根据《铁路客运运价规则》,租用行李车(重车)在国家铁路的旅客列车挂运时,按()核收挂运费。

A. 实际重量运费的80%

B. 标记载重运费的80%

C. 实际重量运费

D. 标记载重运费

解析:的答案是B:标记载重运费的80%。 根据《铁路客运运价规则》,租用行李车(重车)在国家铁路的旅客列车挂运时,挂运费的计算方式是按照标记载重运费的80%进行核收。这意味着挂运费是标记载重运费的80%。

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《动车组列车服务质量规范》规定,运行途中发现上部服务设施故障时,客运乘务人员立即向随车机械师报告。

解析:题目解析:根据题目描述,规定是当运行途中发现上部服务设施故障时,客运乘务人员应立即向随车机械师报告。然而,根据规范实际的规定,正确的做法是客运乘务人员应该立即向车辆检修人员报告,而不是随车机械师。因此,选项B "错误" 是正确答案。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知(上铁客〔2013〕181号)规定:管内动车组列车商务座车厢座位配置靠垫满足旅客使用需求。并根据客流情况配置适量防寒毯、( )、小毛巾、眼罩,提供给有需求的旅客。

A. 鞋套

B. 拖鞋

C. 耳机

D. 耳机海绵套

解析: 根据《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知,商务座车厢座位配置靠垫满足旅客使用需求,并且根据客流情况配置适量防寒毯、鞋套、拖鞋、耳机和耳机海绵套,以提供给有需求的旅客。因此,正确答案为ABCD,即鞋套、拖鞋、耳机和耳机海绵套都符合要求。

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