答案：A
答案：A
A. 服务质量重大问题
B. 服务质量严重问题
C. 服务质量一般问题
D. 服务质量不良反映
解析：的答案是A，即"服务质量重大问题"。根据题干中的信息，某车站因空调故障长时间未修复，被央视点名报道批评。根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》，这种情况构成了"服务质量重大问题"。
A. 8:00前开车的旅客
B. 9:00前开车的旅客
C. 11:00～13:00、17:00～19:00的旅客
D. 12:00～14:00、18:00～20:00的旅客
解析：的答案是BC。根据题目中引用的《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知，跨局动车组列车VIP旅客用餐时间规定为早餐为9:00前开车的旅客（选项B）以及正餐为11:00～13:00和17:00～19:00的旅客（选项C）。因此，选项BC符合规定。
A. 1频道
B. 2频道
C. 3频道
D. 4频道
解析：根据题目中提到的《客运对讲机使用管理办法》（客管函〔2016〕302号），规定列车员（长）在主叫车站客运人员时需要转换到某个频道。根据选项，答案C选项为“3频道”，因此选择C作为正确答案。
A. 死亡30人及以上
B. 危及50人以上生命安全
C. 重伤100人及以上
D. 直接财产损失超过1亿元
解析：的答案是ABCD。根据《上海铁路局火灾事故应急预案》规定，当铁路火灾事故符合死亡30人及以上、危及50人以上生命安全、重伤100人及以上、直接财产损失超过1亿元的情况时，需要启动I级应急预案。因此，答案选项ABCD都符合启动I级应急预案的条件。
A. 铁路设施设备
B. 铁路标志
C. 铁路用地
D. 其他影响铁路安全
解析：《铁路安全管理条例》规定，任何单位或者个人发现损坏或者非法占用（）的行为，有权报告铁路运输企业，或者向铁路监管部门、公安机关或者其他有关部门举报。 A.铁路设施设备 B.铁路标志 C.铁路用地 D.其他影响铁路安全 答案:ABCD 题目解析：选项ABCD的答案是正确的。根据《铁路安全管理条例》，任何单位或个人发现损坏或非法占用铁路设施设备、铁路标志、铁路用地以及其他影响铁路安全的行为，都有权利向相关部门报告或举报。这些行为的发现和举报有助于确保铁路的正常运行和安全。
A. 15分钟
B. 30分钟
C. 45分钟
D. 60分钟
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，当站段生产指挥中心、车站、列车长收到集团公司客服中心的遗失物品查找工单后，应在30分钟内完成签收，并组织人员进行遗失物品的查找。因此，答案选项B是正确的。
A. 为随行成年人有效身份证件原件
B. 为户口本原件
C. 为儿童居民身份证原件
D. 为其乘车凭证
解析：题目解析： 根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客携带免费乘车儿童时，应当在购票时向铁路运输企业提前申明，并使用乘车凭证作为免费乘车儿童的有效身份证件。因此，选项D（其乘车凭证）是正确答案。
