答案：B
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。 答案：B.错误 解析：根据题目所述的规范，旅客问讯时，客运工作人员应该面向旅客站立，目视旅客，并且有问必答，回答准确，解释耐心。因此，选项 B 正确表明了这一规定的错误。如果选项 A 为正确答案，那么这个规范将会允许客运工作人员在旅客问讯时不必面向旅客站立，目视旅客，或者不必回答准确和解释耐心，与规范相矛盾。
答案：B
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。 答案：B.错误 解析：根据题目所述的规范，旅客问讯时，客运工作人员应该面向旅客站立，目视旅客，并且有问必答，回答准确，解释耐心。因此，选项 B 正确表明了这一规定的错误。如果选项 A 为正确答案，那么这个规范将会允许客运工作人员在旅客问讯时不必面向旅客站立，目视旅客，或者不必回答准确和解释耐心，与规范相矛盾。
A. 以车谋私
B. 以票谋私
C. 以职权谋私
D. 粗暴待客
解析：根据题目中提到的《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知规定，王某在为旅客办理补票的过程中收取旅客100元好处费属于"以职权谋私"。这是因为王某作为铁路局的工作人员，利用自己的职权地位收取旅客好处费，违反了职务行为规定。
解析：题目解析：根据《动车组列车服务质量规范》，胸章牌应该戴在左胸口袋上方正中，上边沿距口袋1厘米处。所以，答案为B，错误。
A. 列车长姓名
B. 车站客运员姓名
C. 乘务员姓名
D. 接站人员姓名
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知，特殊重点旅客服务交接簿中的“服务人”栏应填写车站客运员姓名，因此答案选项B是正确的。
A. 危险品
B. 禁止、限制运输的物品
C. 妨碍公共卫生的物品
D. 损坏或污染车辆的物品
解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，发现禁止、限制运输的物品（B）、危险品（A）、妨碍公共卫生的物品（C）以及损坏或污染车辆的物品（D）时，需要按照该件全部重量加倍补收上车站至下车站行李运费。因此，答案选项ABCD是正确的。
A. 勒卡索要
B. 乱收费乱加价
C. 以票（车）谋私
D. 以职权谋私
解析：根据上海铁路局公布的《上海铁路局客运服务质量管理办法》通知，客运服务质量问题主要分为粗暴待客、勒卡索要、乱收费乱加价、以票（车）谋私和以职权谋私等七大类。根据题目中的选择项，答案为ABD。
A. 轮椅
B. 担架
C. 拐杖
D. 辅助器具
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，特殊重点旅客是指依靠（）才能行动等需特殊照顾的重点旅客。 A.轮椅 B.担架 C.拐杖 D.辅助器具 答案:D 解析：根据题目中提到的规范，特殊重点旅客是指依靠什么来行动等需特殊照顾的旅客？正确答案是D.辅助器具。特殊重点旅客是指那些需要特殊照顾的旅客，包括依靠辅助器具（如助行器、助听器等）来行动的人。这些旅客需要额外的关注和帮助，以确保他们在乘坐动车组列车时能够得到适当的服务。
