答案：B
解析：题目解析：根据题目描述，《动车组列车服务质量规范》并没有规定客运乘务人员进出车厢时需要面向旅客鞠躬致谢。因此，选项B（错误）是正确答案。
答案：B
解析：题目解析：根据题目描述，《动车组列车服务质量规范》并没有规定客运乘务人员进出车厢时需要面向旅客鞠躬致谢。因此，选项B（错误）是正确答案。
解析：题目解析：根据题目中的描述，通知中规定动车组（高铁）列车客运乘务人员制服应根据季节和气温变化换装，原则上10月1日起换冬装。由于答案中表示这个规定是错误的，可能是因为通知中没有明确规定换装的具体日期或原则上的换装时间与10月1日不一致。因此，答案选择B，即错误。
A.
B.
C.
D.
E.
F.
G.
H.
I.
J.
解析：
解析：中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕240号规定：对涉及站车安全、站车交接分歧、旅客投诉的，音视频内容保存期限一般应不少于360天。 答案：B.错误 解析：根据题目提供的规定，音视频内容保存期限一般应不少于360天。答案选B错误，可能是因为正确答案应该选A，即规定是正确的，保存期限应不少于360天。
解析：中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知）客管函〔2018〕241号规定：对涉旅客失信行为、旅客伤害或关系旅客和工作人员权益的，音视频内容保存期限一般应不少于1年。 答案：B.错误 解析：根据题目提供的规定，音视频内容保存期限一般应不少于1年。答案选B错误，可能是因为正确答案应该选A，即规定是正确的，保存期限应不少于1年。
A. 维护消防安全
B. 保护消防设施
C. 预防火灾
D. 报告火警
解析：题目解析：根据《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》规定，任何单位和个人都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾和报告火警的义务。因此，答案选项为ABCD。
A. 8节编组
B. 16节编组
C. 8或16节编组
D. 固定
解析：根据题目中提到的动车组列车定义，动车组列车是一组由若干带动力和不带动力的车辆组成的列车，两端设有司机室，并且是固定编组的。这意味着动车组列车的车辆数量和编组方式是固定的，不会根据情况进行变化。因此，选项D“固定”是正确的答案。
A. 4
B. 6
C. 12
D. 24
解析：通知中指出，客服中心在受理旅客投诉后应及时流转，特别是涉及到动车组列车商务座和普速列车高级软卧的旅客投诉，不超过6小时。因此，选项B，即6，是正确答案。
A. 禁止使用
B. 暂停使用
C. 请勿使用
D. 不能使用
解析：根据《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》规定，当厕所设备造成旅客无法使用时，列车员应锁闭厕所，并悬挂"暂停使用"提示牌。因此，选项 B. 暂停使用 是正确的答案。
