答案：A
答案：A
A. 职业操守
B. 职业底线
C. 神圣职责
解析：
A. 每项扣 0.5 分，最高扣 5 分。
B. 每项扣 0.5 分，最高扣 3 分。
C. 每项扣 1 分，最
高扣 5 分。
D. 每项扣 1 分，最
高扣 6 分。
解析：的答案是C。根据题目中的规定，《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》规定未按规定落实服务质量九项基本制度的，每项扣1分，最高扣5分。因此，选项C是正确的，每项扣1分，最高扣5分。
A. 站台票
B. 出入证
C. 接送旅客凭证
D. 爱心卡
解析：中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定：车站遇有接送重点旅客的人员，应核对相应身份和车票信息，确认后开具接送旅客凭证，为接送重点旅客的人员提供进出站服务。答案选项C是正确的，因为通知中明确提到要开具接送旅客凭证，作为接送重点旅客人员进出站服务的凭证。
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，配电室（箱）、电器控制柜锁闭，除堆放电器设备外，不得堆放其他物品。 答案：B 解析：根据题目所述，《动车组列车服务质量规范》规定，配电室（箱）、电器控制柜锁闭时，除了电器设备外，不得堆放其他物品。因此，答案为错误（B）。这意味着除了电器设备外，可以堆放其他物品在配电室（箱）和电器控制柜中。
A. 看视频
B. 玩游戏
C. 炒股票
D. 玩微信
解析：根据《上海铁路局客运作业岗位手机使用管理规定》，站车客运人员在当班期间只能使用手机接打电话、收发信息，不得使用手机进行其他活动。选项A、B、C、D分别表示看视频、玩游戏、炒股票和玩微信，这些都是使用手机进行的活动，因此答案为ABCD。
A. 学生票
B. 残疾军人票
C. 优惠票
D. 优待票
解析：的答案是CD。根据《铁路旅客运输规程》，对于持有优惠票和优待票的旅客，铁路运输企业需要核验旅客相应的证件。因此，选项CD是需要核验证件的票种。
A. 3
B. 2
C. 1
D. 4
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号），当不具备音视频记录条件时，应收集2名旅客以上的证人证言。因此，答案选项B是正确的。
A. 客运部门
B. 客运段段总值班室
C. 电务段值班室
D. 供电部门停电
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270号规定，在电气化区段，现场需停电时，车站值班员（列车调度员）应立即通知（）、采取接地措施。答案选择D.供电部门停电，因为在停电情况下，供电部门负责停电工作，并且车站值班员应该及时通知供电部门进行停电操作。
