答案：B
解析：题目解析：根据题目所提到的《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》，丢失全年定期乘车证并不会导致每张罚款100元。答案选择B，即错误。因为通知中没有提及丢失定期乘车证的罚款金额。
答案：B
解析：题目解析：根据题目所提到的《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》，丢失全年定期乘车证并不会导致每张罚款100元。答案选择B，即错误。因为通知中没有提及丢失定期乘车证的罚款金额。
解析：题目解析：根据题目描述，规定是采用现场演示、广播、视频、图形标志、服务指南等方式来宣传安全常识和车辆设备设施使用方法。然而，根据规范实际的规定，没有明确提及采用这些方式来宣传安全常识和设备设施使用方法。因此，选项B "错误" 是正确答案。
解析：上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客服代表应根据旅客投诉内容，做好对旅客的解释、安抚工作。对需被诉单位组织核查的，路局客服中心一电话或信息的形式通知被诉单位进行核查。 答案：B.错误 解析：根据题目中提到的《上海铁路局客运服务质量管理办法》通知规定，客服代表应根据旅客投诉内容，做好对旅客的解释、安抚工作。对需被诉单位组织核查的，路局客服中心一电话或信息的形式通知被诉单位进行核查。因此，这个规定是正确的，答案选B，即错误。
A. 爱国
B. 敬业
C. 诚信
D. 友善
解析：社会主义核心价值观在公民个人层面的价值准则是（ ）、（ ）、（ ）、（ ）。 A.爱国 B.敬业 C.诚信 D.友善 答案:ABCD 解析：这道题考察的是社会主义核心价值观在公民个人层面的价值准则。社会主义核心价值观是指社会主义社会中公民应当秉持的一套基本价值观念。根据中国共产党提出的社会主义核心价值观，其中包括了爱国、敬业、诚信和友善。这些价值准则是社会主义社会中个人应当遵循的基本道德规范和行为准则。
A. 道路自信
B. 理论自信
C. 制度自信
D. 文化自信
解析：题目要求选出一个国家、一个民族发展中更基本、更深沉、更持久的力量。选项A、B、C和D分别是道路自信、理论自信、制度自信和文化自信。在这些选项中，文化自信是最基本、最深沉、最持久的力量，因为一个国家和一个民族的文化是其根本，是其发展的基石。因此，答案选项是D。
A. 立即停车
B. 及时查明情况拍发电报
C. 限速运行至前方停车站
D. 限速运行至终点站
解析：上海铁路局动车组上部设施管理办法（上铁辆发〔2011〕22号）规定，遇动车组外窗玻璃被外来物击打等异常情况时，应（ ），并采取相应的应急处理措施。 A.立即停车 B.及时查明情况拍发电报 C.限速运行至前方停车站 D.限速运行至终点站 答案:B 解析：根据题目中提到的上海铁路局动车组上部设施管理办法，遇到动车组外窗玻璃被外来物击打等异常情况时，应该及时查明情况并拍发电报。因此，选项B及时查明情况拍发电报是正确的应急处理措施，是正确答案。
A. 安排人员
B. 指定专人
C. 由班组红十字会员
D. 就近人员
解析：中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，指定专人提供相应的帮助服务。答案选项B是正确的，因为通知中明确提到要指定专人来为特殊重点旅客提供服务。
A. 乱收费、乱加价金额在5 万元以上，不足10 万元的
B. 责任造成旅客财产损坏、丢失、被盗价值在3000 元以上，不足5000 元的
C. 以职权谋私金额在500 元以上，不足1500 元的
D. 勒卡索要价值在2000 元以上的
解析：根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知，构成服务质量一般问题的是以职权谋私金额在500元以上，不足1500元的情况。选项C符合这一规定，所以答案为C。
