《铁路旅客运输规程》规定，车票实名制管理：旅客必须使用指定的有效身份证件办理铁路车票购票、改签和退票等业务。

解析：根据《上海铁路局电气化铁路安全实施细则》，任何人员及所携带的物件须与牵引供电设备高压带电部分保持2米以上的距离。因此，答案选项B（2）是正确的。

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解析： 根据《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》的规定，在旅客列车途中作业时，应检查厕所的卫生纸和座便垫圈等备品，按规定及时补充。因此，答案选项AB都是需要检查和补充的备品，符合规定。

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解析：《动车组列车服务质量规范》规定，当旅客提出问题无法解决时，应该指引旅客到相应的岗位。选项C "指引到相应岗位" 是最合适的选择，因为这样可以将旅客引导到专门的工作人员或岗位，以便解决他们的问题，并进行耐心解释。

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解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]288号规定，司机在接到紧急呼叫时应该立即停车，同时应答呼叫者"××次司机收到"。停车后，呼叫者需要告知司机停车事由。因此，选项 B "错误" 是正确的答案。

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解析： 根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270号规定，当相关单位接到启用热备动车组担当运行交路的调度命令后，应立即通知热备动车组司机、随车机械师及客运乘务组人员，并迅速做好热备动车组出动前的准备工作。为了确保热备动车组能够及时出动，规定要在一定的时间内从车站或动车所开出。根据题目的描述，正确答案是选项A. 10min，即应在10分钟内从车站或动车所开出。

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解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，随同成年人乘车的儿童，年满14周岁以上的儿童应当购买全价票。因此，答案选项C，即年满14周岁，是正确的。

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解析：《铁路动车组运用维修规则》规定，单列动车组为固定编组，运用状态下可以解编。 答案选B（错误）。 解析：根据题目所给的规定，单列动车组为固定编组，运用状态下是不可以解编的。因此，选项B（错误）是正确的答案。

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解析：题目解析 题目中引用的规定是《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）。根据题目描述，规定要求每组列车配置1块车窗应急封堵防风板和1块车门应急封堵防风板，并配备封堵工具。因此，答案为B，即错误，因为规定要求每组列车需要配置两块不同位置的应急封堵防风板，而不仅仅是一块车窗应急封堵防风板和一块车门应急封堵防风板。

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