答案：B
解析：题目解析 根据《铁路旅客运输规程》规定，乘客可以自述南京站误降，并要求乘坐本次列车至上海站。然而，在这道题中，旅客华xx持有的是徐州-上海的车票，他自述南京站误降并要求乘坐本次列车至上海站，这是在错误的车站下车并要求乘坐其他列车。因此，列车不应该同意并编制客运记录交旅客作为退还票价差额的凭证。因此，答案是错误的（B）。
答案：B
解析：题目解析 根据《铁路旅客运输规程》规定，乘客可以自述南京站误降，并要求乘坐本次列车至上海站。然而，在这道题中，旅客华xx持有的是徐州-上海的车票，他自述南京站误降并要求乘坐本次列车至上海站，这是在错误的车站下车并要求乘坐其他列车。因此，列车不应该同意并编制客运记录交旅客作为退还票价差额的凭证。因此，答案是错误的（B）。
A. 旅客所持的居民身份证原件
B. 车票
C. 二代居民身份证
D. 电子客票
解析： 题目中引用的《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定了列车验票时的操作步骤。根据该规定，列车验票时应核对旅客所持的居民身份证原件和车票等信息，如果确认旅客没有铁路电子客票信息，则应当先行补票。因此，答案选择了AB。
A. 加强对坐便器或蹲坑的重点冲洗、擦抹
B. 做好镜子、洗手盆的擦洗
C. 拖扫地板
D. 清理垃圾桶垃圾，整理手纸架、用品存放格。
解析：题目解析： 根据《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》，动车组旅客列车途中保洁作业内容包括加强对坐便器或蹲坑的重点冲洗、擦抹，做好镜子、洗手盆的擦洗，拖扫地板，清理垃圾桶垃圾，整理手纸架、用品存放格。选项ABCD涵盖了所有列出的保洁作业内容，因此答案选为ABCD。
A. 安排人员
B. 指定专人
C. 由班组红十字会员
D. 就近人员
解析：中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，指定专人提供相应的帮助服务。答案选项B是正确的，因为通知中明确提到要指定专人来为特殊重点旅客提供服务。
A. 妨碍公共卫生的物品
B. 能够损坏或污染车辆的物品
C. 活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）
D. 随行婴儿使用的折叠婴儿车
解析： 根据题目中提到的《铁路旅客运输规程》，为了保障车站、旅客列车等公共场所内外整洁、空气清新，有一些物品是不允许乘客随身携带乘车的。根据选项，选项A妨碍公共卫生的物品、选项B能够损坏或污染车辆的物品、选项C活动物（导盲犬和作为食品且经封闭箱体包装的鱼、虾、蟹、贝、软体类水产动物除外）都符合不允许随身携带乘车的要求。因此，答案为ABC。
解析： 根据《上海铁路局客运站车铁路红十字药箱管理办法》规定，配备的药品包装盒上有 OTC 标识的药品并不需要在专业人员的指导下使用，因此选项 B 正确。选项 A 错误。
A. 持“G”字头跨局动车组列车商务座及以上车票的旅客；
B. 持“G”字头跨局动车组列车特等座、一等座车票的旅客；
C. 持“G”字头管内动车组列车商务座及以上车票的旅客；
D. 持“G”字头管内动车组列车特等座、一等座车票的旅客；
解析：的答案是ABC。根据题目中引用的《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知，免费服务对象为持有不同等级车票的旅客。根据规定，持有“G”字头跨局动车组列车商务座及以上车票的旅客（选项A）、持有“G”字头跨局动车组列车特等座、一等座车票的旅客（选项B）、持有“G”字头管内动车组列车商务座及以上车票的旅客（选项C）都属于免费服务对象。
A. 500
B. 1000
C. 1500
D. 2000
解析：根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故金额的计算中，客运杂费收据按每组500元计算。选项A是正确答案，规程规定每组客运杂费收据的计算金额为500元。这意味着在计算运输收入事故金额时，每一组客运杂费收据的金额按照500元计算。
解析：根据题干中的规定，三等及以下车站在特殊情况下票账可以由一人兼管，但需要经过集团公司收入部门批准，并且管库人员变动时需要上报集团公司收入部门备案。因此，答案B（错误）是正确的，因为没有提到票账可以由一人兼管，只是规定了需要经过集团公司收入部门的批准。
