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2023南客列车长季度题库
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2023南客列车长季度题库
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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》(上铁辆〔2015〕163号)规定: 动车组列车单层玻璃破损时,应及时安排交路替换。

答案:B

解析:题目解析 题目中引用的《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》规定,动车组列车单层玻璃破损时,应及时安排交路替换。根据规定,选项B "错误" 是正确的答案。原因是当动车组列车的单层玻璃破损时,应及时安排交路替换,而不是进行其他处置方式。

2023南客列车长季度题库
中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知(运营客管电[2014]1748号)规定:为保证旅客列车乘务安全和服务质量,维护乘务人员身心健康,如遇动车组列车严重晚点,造成图定乘务交路为折返站乘务员入公寓休息,但实际停留 时间不足4小时的情况时,原则上应采取应急乘务换乘(简称“换乘' 下同) 的組织模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-6790-c0f5-18fb755e880b.html
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《铁路旅客运输规程》规定,通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时,可以使用的有效身份证件包括:()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-51c0-c0f5-18fb755e8810.html
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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的,构成服务质量严重问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-6790-c0f5-18fb755e882b.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,南京客运段安全红线,按照等级分为Ⅰ类、Ⅱ类,对触碰者分别采取()的处理方式。
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《动车组列车服务质量规范》规定,餐车配置的()等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9e96-9f00-c0f5-18fb755e8828.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收〔2017〕576号)规定,三等及以下车站在特殊情况下票账可由一人兼管,但须经集团公司收入部门批准;管库人员变动时须上报集团公司收入部门备案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7f00-c0f5-18fb755e8823.html
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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》(上铁师〔2018〕15号)规定,动车组列车在始发站、中间站车站客运人员呼叫列车长的联控用语:(“ ”)。
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《动车组列车服务质量规范》规定,遇变更径路时,做好宣传解释,()组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-4dd8-c0f5-18fb755e8803.html
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《铁路旅客运输规程》规定,车票实名购买,是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票,铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票,并记录旅客()的行为。
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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》(上铁辆〔2015〕163号)规定: 动车组列车单层玻璃破损时,应及时安排交路替换。

答案:B

解析:题目解析 题目中引用的《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》规定,动车组列车单层玻璃破损时,应及时安排交路替换。根据规定,选项B "错误" 是正确的答案。原因是当动车组列车的单层玻璃破损时,应及时安排交路替换,而不是进行其他处置方式。

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中国铁路总公司运输局关于加强动车组列车乘务应急组织的通知(运营客管电[2014]1748号)规定:为保证旅客列车乘务安全和服务质量,维护乘务人员身心健康,如遇动车组列车严重晚点,造成图定乘务交路为折返站乘务员入公寓休息,但实际停留 时间不足4小时的情况时,原则上应采取应急乘务换乘(简称“换乘' 下同) 的組织模式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-6790-c0f5-18fb755e880b.html
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《铁路旅客运输规程》规定,通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时,可以使用的有效身份证件包括:()。

A. 工作证

B. 义务兵证

C. 毕业证

D. 学生证

解析:《铁路旅客运输规程》规定,在购票或列车上购票、补票时,可以使用的有效身份证件包括义务兵证。答案选择B,即义务兵证。这是因为义务兵证是一种有效的身份证件,旅客在购票或列车上购票、补票时可以使用。其他选项(工作证、毕业证、学生证)可能也是有效的身份证件,但根据题目的规定,义务兵证是其中之一。

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关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知(铁运〔2002〕31号)中规定:责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的,构成服务质量严重问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-6790-c0f5-18fb755e882b.html
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《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,南京客运段安全红线,按照等级分为Ⅰ类、Ⅱ类,对触碰者分别采取()的处理方式。

A. 不同

B. 相同

C. 同等

D. 视情况

解析: 根据《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定,南京客运段安全红线按照等级分为Ⅰ类和Ⅱ类,对触碰者分别采取不同的处理方式。因此,选项A"不同"是正确的答案。

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《动车组列车服务质量规范》规定,餐车配置的()等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,规范使用,使用中有人监管,用后清洁,餐车离人断电。

A. 微波炉

B. 电磁炉

C. 咖啡机

D. 电烤箱

解析:根据《动车组列车服务质量规范》,餐车配置的微波炉(A)、咖啡机(C)和电烤箱(D)等厨房电器需要符合规定数量、规格和额定功率,规范使用,并在使用中有人监管,用后清洁,离人断电。因此,选项ACD都是符合规范要求的。

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《动车组列车服务质量规范》规定,客运乘务人员列队出(退)勤(乘)时,按规定线路行走,步伐一致,箱(包)在同一侧。
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收〔2017〕576号)规定,三等及以下车站在特殊情况下票账可由一人兼管,但须经集团公司收入部门批准;管库人员变动时须上报集团公司收入部门备案。

解析:根据题干中的规定,三等及以下车站在特殊情况下票账可以由一人兼管,但需要经过集团公司收入部门批准,并且管库人员变动时需要上报集团公司收入部门备案。因此,答案B(错误)是正确的,因为没有提到票账可以由一人兼管,只是规定了需要经过集团公司收入部门的批准。

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《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》(上铁师〔2018〕15号)规定,动车组列车在始发站、中间站车站客运人员呼叫列车长的联控用语:(“ ”)。

A. ××次××站客运作业完毕

B. ××次列车终到客运乘务作业完毕

C. ××次客运作业完毕

D. ××站客运作业完毕

解析:根据《中国铁路上海局集团有限公司高速铁路行车组织细则》规定,动车组列车在始发站、中间站车站客运人员呼叫列车长的联控用语是“××次××站客运作业完毕”。因此,选项A“××次××站客运作业完毕”是正确答案。

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《动车组列车服务质量规范》规定,遇变更径路时,做好宣传解释,()组织不同径路的旅客下车,按规定做好站车交接。

A. 由列车

B. 由车站

C. 配合车站

D. 铁路公安

解析:根据题目中提到的《动车组列车服务质量规范》,当遇到变更径路时,需要做好宣传解释,并由车站配合进行组织工作。由于变更径路需要进行站车交接,而车站是负责管理和协调车站工作的机构,所以答案C“配合车站”是最合适的选项。

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《铁路旅客运输规程》规定,车票实名购买,是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票,铁路运输企业凭乘车人的有效身份证件销售车票,并记录旅客()的行为。

A. 身份信息

B. 购票信息

C. 身份信息和购票信息

D. 乘车信息

解析:根据《铁路旅客运输规程》的规定,车票实名购买是指购票人凭乘车人的有效身份证件购买车票,并记录旅客的身份信息和购票信息的行为。因此,答案C选项身份信息和购票信息符合规定。

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