答案：B
解析：的答案是B（错误）。根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]285号规定，热备动车组客运乘务组人员每天应按出乘要求办理出勤手续，并完成相关客运始发准备作业后原则上在车站待乘。因此，题目中的描述是正确的，选择B（错误）是错误的。
答案：B
解析：的答案是B（错误）。根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]285号规定，热备动车组客运乘务组人员每天应按出乘要求办理出勤手续，并完成相关客运始发准备作业后原则上在车站待乘。因此，题目中的描述是正确的，选择B（错误）是错误的。
A. 地方铁路
B. 合资铁路
C. 特殊运价区段
D. 专用铁路
解析：根据《铁路客运运价规则》，"过轨运输"是指国家铁路与地方铁路、合资铁路以及特殊运价区段之间的相互运输。因此，答案选项为ABC。
A. 电话
B. 短信
C. 工单系统
D. 电子邮件
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知，客服中心受理的所有投诉通过工单系统进行流转，因此选项C，即工单系统，是正确答案。
A. 软席
B. 硬席
C. 软卧
D. 硬卧
解析：根据《转发铁道部关于颁发“中华人民共和国铁路免费乘车证”的通知》，使用中华人民共和国铁路免费乘车证可以免费乘坐我国各线、各种旅客列车的软席、硬席、软卧和硬卧。因此，正确答案是ABCD。
A. 请立即停车
B. 勿开车
C. 请紧急停车
解析：的答案是A. 请立即停车。 根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270号规定，在动车组停站车门已关闭或初起动的情况下，如果站、车客运人员发现危及旅客安全或行车安全的情况，应立即呼叫司机停车。呼叫用语为"××次司机，（）。××站客运值班员（客运员）/××次列车长（列车员）报告"。根据题目提供的选项，只有"A.请立即停车"符合应急处置办法中的呼叫用语，因此选A作为正确答案。
解析：的答案是B（错误）。 题目中描述的是关于上海铁路局客运服务质量管理办法的通知，其中规定了"以职权谋私类"，指凭借职务或工作之便，谋取个人私利的行为。正确的描述应该是"A.正确"，而不是错误。
A. 空车：不分车种，按每轴每千米0．534元核收。
B. 重车：客车：按标记定员票价的80％核收。
C. 重车行李车：按标记载重运费的80％核收。
D. 重车餐车、娱乐车、发电车：按租车费的80％核收。
解析： 根据《铁路客运运价规则》，当租用客车或企业自备客车在国家铁路的旅客列车或货物列车挂运时，挂运费的核收标准如下： A. 空车的挂运费按每轴每千米0.534元核收。 B. 重车客车的挂运费按标记定员票价的80%核收。 C. 重车行李车的挂运费按标记载重运费的80%核收。 D. 重车餐车、娱乐车、发电车的挂运费按租车费的80%核收。 根据题目描述，所有选项都是正确的挂运费核收标准，因此答案选项为ABCD。
A. 8节编组
B. 16节编组
C. 8或16节编组
D. 固定
解析：根据题目中提到的动车组列车定义，动车组列车是一组由若干带动力和不带动力的车辆组成的列车，两端设有司机室，并且是固定编组的。这意味着动车组列车的车辆数量和编组方式是固定的，不会根据情况进行变化。因此，选项D“固定”是正确的答案。
解析：题目解析 根据《关于进一步规范互联网购票旅客直接进站乘车管理的通知》，互联网购票旅客未换取纸质车票，在不具备条件车站进站上车后，经列车长确认“站车客运信息无线交互系统”手持终端没有该旅客电子客票信息的，应按无票乘车处理。答案选择B，错误，是因为根据规定，如果旅客未换取纸质车票且电子客票信息在终端上找不到，则应按无票乘车处理，而不是让旅客继续乘车。
解析：题目解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]285号规定，本办法所称“动车组列车”包括复兴号动车组和谐号动车组。根据规定，答案为B，即错误。因为规定中明确指出"动车组列车"包括复兴号动车组和谐号动车组，而题目中给出的答案是错误，因为本办法并未提到其他类型的列车，故为错误。
