答案：A
答案：A
A. 《客运服务质量问题处罚决定书》
B. 《客运服务质量监督监察记录》
C. 《客运服务质量监督整改通知书》
D. 《客运服务质量问题责任认定书》
解析：的答案是B，即"《客运服务质量监督监察记录》"。根据题干中的信息，重新发布的《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定，客运监察对铁路旅客运输服务质量进行检查时，需要填发"客运服务质量监督监察记录"。
A. 定期通勤乘车证
B. 全年定期乘车证
C. 临时定期乘车证
D. 通勤（学）乘车证
解析： 根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》规定，如果违章使用定期通勤乘车证、全年定期乘车证或临时定期乘车证，将按照特定的计算方式加收罚款。具体计算方式为：如果票面填写的乘车区间在一个铁路局以内，每日乘车50公里计算票价；如果乘车区间跨铁路局，每日乘车100公里计算票价，但最终不低于50元。因此，答案为BCD，这是因为这些乘车证类型在违章使用时会被适用罚款规定。
A. 车站守候频道（率）
B. 列车守候频道（率）
C. 司机频道（率）
D. 第5频道
解析：根据《客运对讲机使用管理办法》规定，车站采取按频道（率）录音时，应将车站守候频道（率）、列车守候频道（率）和司机频道（率）纳入录音。因此，正确答案是ABC。
A. 6周岁
B. 14周岁
C. 16周岁
D. 18周岁
解析：根据《铁路旅客运输规程》规定，除了需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和经铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，未满14周岁的儿童应当随同成年人旅客旅行。因此，答案选项B，即14周岁，是正确的。
A. 银行转账
B. 网银转账
C. POS 机
D. 支付宝
解析：的答案是ABCD。根据题目中的规定，铁路运输费用非现金方式分为银行转账、网银转账、POS机和支付宝。这些都是非现金支付方式，当发生退款时，按原收款结算方式办理。
A. 列车长
B. 列车员
C. 乘警
D. 机动人员
解析：根据《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》，普速列车车窗外层玻璃破损或内外玻璃均破损但暂无脱落风险时，应该注意观察变化情况，并在有异常时及时通知车辆乘务员确认。因此，选项B中的列车员是负责处理此类情况的人员，选B为正确答案。
解析：上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:被路局通报的各责任单位要组织对问题分析和整改，并在3日内向路局客运处上报整改报告。 答案：B.错误 解析：根据题目中提到的《上海铁路局客运服务质量管理办法》通知规定，被路局通报的各责任单位要组织对问题分析和整改，并在3日内向路局客运处上报整改报告。因此，这个规定是正确的，答案选B，即错误。
解析：根据题目提供的规定，代理铁路车票销售或行包、货物托运业务的处所由申报开办代理业务的代售点代办点直接负责按规定办理票据请领手续。因此，选项B错误。
A. 安排人员
B. 指定专人
C. 由班组红十字会员
D. 就近人员
解析：中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知规定：对特殊重点旅客，要根据旅客服务需求，指定专人提供相应的帮助服务。答案选项B是正确的，因为通知中明确提到要指定专人来为特殊重点旅客提供服务。
