答案：A
答案：A
A. 服从列车长和乘务长的领导，按照作业程序做好VIP和特、一等座旅客服务工作
B. 接待和处理VIP和特、一等座旅客的问询和建议
C. 负责本车厢规定区域的卫生保洁工作，保持车容整洁
D. 负责检查车内各种安全、服务设备设施和备品准备情况，发现问题及时报告
解析：题目要求选择不属于VIP乘务人员岗位职责的选项。根据题目解析中提到的《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知内容，选项A指出了VIP乘务人员应服从列车长和乘务长的领导，按照作业程序做好VIP和特、一等座旅客服务工作；选项B指出了VIP乘务人员应接待和处理VIP和特、一等座旅客的问询和建议；选项C指出了VIP乘务人员应负责本车厢规定区域的卫生保洁工作，保持车容整洁；选项D指出了VIP乘务人员应负责检查车内各种安全、服务设备设施和备品准备情况，发现问题及时报告。根据题目要求，不属于VIP乘务人员岗位职责的选项是C，因为它与VIP旅客服务无直接关联。
A. 未来方向
B. 未来方位
C. 历史方向
D. 历史方位
解析：经过长期努力，中国特色社会主义进入新时代，这是我国发展新的（ ）。 答案：D 历史方位 解析：根据题目所述，中国特色社会主义进入新时代是我国发展的新的历史方位。这表示中国的发展进入了一个新的历史阶段和方向，具有历史的重要意义。
A. 车站售票窗口
B. 12306网站
C. 具备改签功能的自动售票机
D. 客票代售点
解析：题目解析 根据《铁路旅客运输规程》规定，旅客可在车站售票窗口、12306网站和具备改签功能的自动售票机办理改签。因此，答案选项ABC都是正确的。
A. 学生票
B. 残疾军人票
C. 优惠票
D. 优待票
解析：的答案是CD。根据《铁路旅客运输规程》，对于持有优惠票和优待票的旅客，铁路运输企业需要核验旅客相应的证件。因此，选项CD是需要核验证件的票种。
A. 车次统计
B. 席位查询
C. 中转查询
D. 人数查询
解析：题目解析 根据《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》，列车使用的站车无线交互终端需要增加中转查询功能，以便列车长能够及时了解换乘站接续换乘旅客的数量。因此，答案选项为C.中转查询。
解析： 根据《铁路旅客运输规程》，当旅客持有优惠票或者优待票，并且没有符合减价条件的凭证时，应该按照全价票价补收票价差额。因此，选项 B 正确，答案为错误。
解析： 根据题目描述，《动车组列车服务质量规范》规定餐车应该提供售货车、小毛巾、托盘、热水瓶以及一次性硬质塑料水杯。选项B表示这个规定是错误的。这是因为选项B与规范要求不符，规范并没有提到餐车必须提供这些物品。选项B是正确的。
解析：题目解析：根据题目提供的信息，中国铁路上海局集团有限公司的通知规定，较为突出、典型的投诉问题由总公司客运处直接组织调查。根据这一规定，答案应为A. 正确。然而，根据题目给出的答案是B. 错误，这可能是因为题目有错误或者答案选项有误。
A. 乘务员室
B. 餐车吧台
C. 监控室、广播室
D. 多功能室
解析：中国铁路上海局集团有限公司客运处关于公布《旅客列车客运办公通讯设备充电接线板管理办法》的通知中规定：旅客列车可在（）等处所插座安设充电接线板。 答案解析：根据题目中提到的通知内容，答案选项ABCD分别表示乘务员室、餐车吧台、监控室和广播室、多功能室。这四个选项都是旅客列车可以安设充电接线板的地方。因此，ABCD选项都符合规定。
