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2023南客列车长季度题库
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2023南客列车长季度题库
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定,铁路运输费用结算,非现金方式分为银行转账、网银转账、POS 机、支付宝、银行承兑汇票、汇总结算等。发生退款时,按原收款结算方式办理。

答案:A

2023南客列车长季度题库
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,通学乘车证的有效期间为一个历年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7348-c0f5-18fb755e8819.html
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关于落实军人优先有关工作的通知(上铁客〔2017〕297号)规定:军队人员暂定为:中国人民解放军和武警部队现役军人、文职人员、军队离退休干部、革命伤残军人,凭中国人民解放军和武警部队军官证、文职干部证、警官证、士官证、义务兵证、文职人员证、军队离退休干部证、革命伤残军人证证明身份。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-6790-c0f5-18fb755e882e.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,旅客食品安全事故调查处理由铁路相关部门负责。
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上海铁路局动车组上部设施管理办法(上铁辆发〔2011〕22号)规定,动车组运营中实行上部设施( )负责制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-4dd8-c0f5-18fb755e8824.html
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根据《铁路客运运价规则》,车站开展送票业务,将车票送到旅客所在地时,按5元/人次收取送票费。
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,客货票据库内均应设置“票据库安全防范标准”和“票据库管库员岗位职责” 揭示牌,分别悬挂在票据库内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7b18-c0f5-18fb755e8840.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,供应品种多样,有高、中、低不同价位的旅行饮食品,15元盒饭和2元矿泉水不断供。
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《铁路旅客运输规程》规定,有()情况时只补收票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9e96-8f60-c0f5-18fb755e8825.html
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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:站车应在接到工单通知后( )将遗失物品查找的结果,通过系统终端向客服中心反馈,由客服中心负责回复旅客;车站如查找到遗失物品的,应同时联系旅客前来领取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9cfd-3a50-c0f5-18fb755e8818.html
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《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定: 站车客运人员应充分利用( )等设备,做好对醉酒旅客处置过程相关证据的采集、保存工作。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局运输收入管理办法》的通知(上铁收[2017]244号)规定,铁路运输费用结算,非现金方式分为银行转账、网银转账、POS 机、支付宝、银行承兑汇票、汇总结算等。发生退款时,按原收款结算方式办理。

答案:A

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相关题目
《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定,通学乘车证的有效期间为一个历年。

解析:题目描述了《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》中的规定。根据规定,通学乘车证的有效期间不是一个历年。正确答案是B,即错误。通学乘车证的有效期间通常是根据学期或学年来确定的,而不是一个历年。

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关于落实军人优先有关工作的通知(上铁客〔2017〕297号)规定:军队人员暂定为:中国人民解放军和武警部队现役军人、文职人员、军队离退休干部、革命伤残军人,凭中国人民解放军和武警部队军官证、文职干部证、警官证、士官证、义务兵证、文职人员证、军队离退休干部证、革命伤残军人证证明身份。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-6790-c0f5-18fb755e882e.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,旅客食品安全事故调查处理由铁路相关部门负责。

解析:的答案是B,错误。 根据题目中提到的《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号),旅客食品安全事故调查处理不由铁路相关部门负责,因此选项B是正确的。

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上海铁路局动车组上部设施管理办法(上铁辆发〔2011〕22号)规定,动车组运营中实行上部设施( )负责制。

A. 随车机械师

B. 列车长

C. 乘警

D. 乘务长

解析:上海铁路局动车组上部设施管理办法(上铁辆发〔2011〕22号)规定,动车组运营中实行上部设施( )负责制。 A.随车机械师 B.列车长 C.乘警 D.乘务长 答案:B 解析:根据题目中提到的上海铁路局动车组上部设施管理办法,动车组运营中实行上部设施负责制。在选项中,列车长是负责列车运行管理和安全的人员,因此选项B列车长符合题目要求,是正确答案。

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根据《铁路客运运价规则》,车站开展送票业务,将车票送到旅客所在地时,按5元/人次收取送票费。
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,客货票据库内均应设置“票据库安全防范标准”和“票据库管库员岗位职责” 揭示牌,分别悬挂在票据库内。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f297-9fbf-7b18-c0f5-18fb755e8840.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,供应品种多样,有高、中、低不同价位的旅行饮食品,15元盒饭和2元矿泉水不断供。

解析:根据题目中的规定,供应品种多样,包括高、中、低不同价位的旅行饮食品,并提供15元盒饭和2元矿泉水。根据题目给出的答案是B,即错误。根据规定,确实提供了不同价位的旅行饮食品和15元盒饭以及2元矿泉水,所以应该选择答案A,即正确。

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《铁路旅客运输规程》规定,有()情况时只补收票款。

A. 应购买儿童优惠票而未买票的儿童,补收儿童优惠票票款

B. 应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的未成年人,应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额

C. 主动补票

D. 经站、车同意上车补票

解析: 根据题目的描述,《铁路旅客运输规程》规定,在某些情况下只需要补收票款。选项A指出应该购买儿童优惠票而未购买票的儿童需要补收儿童优惠票的票款,选项B指出应该购买全价票而购买了儿童优惠票的未成年人需要补收儿童优惠票票价与全价票价的差额,选项C指出主动补票的情况,选项D指出在经站、车同意后上车补票的情况。根据规程的要求,这些情况下只需要补收票款。因此,选项ABCD都是正确的答案。

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《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(上铁客〔2017〕456号)规定:站车应在接到工单通知后( )将遗失物品查找的结果,通过系统终端向客服中心反馈,由客服中心负责回复旅客;车站如查找到遗失物品的,应同时联系旅客前来领取。

A. 6 小时内(22:00~次日 6:00 间可顺延)

B. 6 小时内(22:00~次日 8:00 间可顺延)

C. 6 小时内(23:00~次日 6:00 间可顺延)

D. 6 小时内(23:00~次日 8:00 间可顺延)

解析:根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》的规定,车站在接到工单通知后应在6小时内将遗失物品查找的结果通过系统终端向客服中心反馈,并由客服中心负责回复旅客。选项C中的时间范围(23:00~次日 6:00 间可顺延)符合规定。

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《客运站车醉酒旅客处置办法》(客管函〔2017〕40号)规定: 站车客运人员应充分利用( )等设备,做好对醉酒旅客处置过程相关证据的采集、保存工作。

A. 音视频记录仪

B. 视频监控

C. 手机视频

D. 旁证材料

解析: 根据《客运站车醉酒旅客处置办法》规定,站车客运人员应充分利用音视频记录仪(A)和视频监控(B)等设备,以便对醉酒旅客处置过程相关证据进行采集和保存。这些设备可以记录和存储醉酒旅客在处理过程中的言行举止,以及工作人员的处置方式和态度,作为后续处理和纠纷解决的参考。

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