答案：B
解析：根据题目所引用的《上海铁路局运输收入管理办法》通知，非现金结算方式包括银行转账、网银转账、POS机、支付宝、银行承兑汇票和汇总结算，而发生退款时按照现金结算方式办理。因此，题目的说法是错误的，答案选项B是正确的。
答案：B
解析：根据题目所引用的《上海铁路局运输收入管理办法》通知，非现金结算方式包括银行转账、网银转账、POS机、支付宝、银行承兑汇票和汇总结算，而发生退款时按照现金结算方式办理。因此，题目的说法是错误的，答案选项B是正确的。
A. 领导
B. 孕妇
C. 残疾人
D. 重点旅客
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，多功能室用于照顾（）。 A.领导 B.孕妇 C.残疾人 D.重点旅客 答案:D 解析：根据题目中的描述，多功能室的用途是照顾某一特定群体。选项D中的"重点旅客"是最符合描述的选项，因此选项D是正确答案。其他选项中的群体与规定不符。
A. 带小孩的旅客，请您照看您的小孩。
B. 带小孩的旅客，请尽量保持车厢内安静，共同维护良好乘车环境，谢谢！
C. 带小孩的旅客，不要让小孩在车厢内奔跑、吵闹、攀爬座椅，感谢您的配合，祝您旅途愉快！
D. 带小孩的旅客，请照看好您的小孩，保持车厢安静，谢谢！
解析：根据中铁铁路总公司运输局关于加强动车组列车儿童乘车管理的通知，正确的宣传用语应该是要求带小孩的旅客照看好他们的小孩并保持车厢安静，因此选项D "带小孩的旅客，请照看好您的小孩，保持车厢安静，谢谢！" 是正确的答案。
A. 分组评价
B. 月度评价
C. 综合排序
D. 评价考核
解析： 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》规定，客运系统服务质量考核排序实行综合排序原则，即综合考虑多个评价指标进行排序。因此，答案选项为AC。
A. 随意
B. 按规定
C. 分开
D. 集中定位
解析：根据题目中提到的《动车组列车服务质量规范》，客运乘务人员配备统一乘务箱（包），要求摆放方式是集中定位，即将乘务箱放置在统一的位置上，方便管理和使用，因此答案选项D是正确的。
A. “小于”
B. “不满”
C. “不足”
D. “以后”
解析：根据《铁路客运运价规则》，"超过"、"大于"、"不够"在计算数量时都表示不包括本数，而"小于"、"不满"和"不足"则表示包括本数。因此，答案选项为ABC。
A. 新生儿出生医学证明
B. 中华人民共和国旅行证
C. 公安机关出具的外国人签证证件受理回执
D. 各国驻华使领馆签发的临时性国际旅行证件
解析： 根据《铁路旅客运输规程》规定，在通过车站售票窗口、铁路车票销售代理人的售票处购票或列车上购票、补票时，可以使用的有效身份证件包括新生儿出生医学证明（A）、中华人民共和国旅行证（B）、公安机关出具的外国人签证证件受理回执（C）和各国驻华使领馆签发的临时性国际旅行证件（D）。因此，答案选项为ABCD。
A. 周、月
B. 月、季
C. 月，年
D. 季、年
解析： 根据题目中提到的《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》规定，票据账信息应按月备份，按年打印书面账面并装订成册。因此，正确的答案是C选项，即"月，年"。
