铁路职业道德基本规范是全路职工在职业活动中必须共同遵守的职业行为准则。

解析：的答案是B，错误。根据《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，高处作业未使用安全带（绳、网）并不属于Ｉ类安全红线。

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解析：《铁路旅客运输规程》规定，学生优惠票只能在普通旅客列车硬座和硬卧以及动车组列车二等座使用。因此，答案选项ABC都是正确的。

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解析：题目要求根据《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定，旅客列车工作人员以及其他相关人员需要进行消防安全培训，并达到"四懂四会"的要求。根据选项解析： A. 懂得本岗位的火灾危险性：符合要求，工作人员需要了解本岗位的火灾危险性。 B. 懂得逃生的方法：符合要求，工作人员需要了解逃生的方法。 C. 会使用消防器材：符合要求，工作人员需要掌握使用消防器材的方法。 D. 会组织疏散逃生：符合要求，工作人员需要具备组织疏散逃生的能力。 因此，选项ABCD都是符合《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》的要求，故答案选ABCD。

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解析：题目解析 根据《关于进一步规范互联网购票旅客直接进站乘车管理的通知》，互联网购票旅客未换取纸质车票，在不具备条件车站进站上车后，经列车长确认“站车客运信息无线交互系统”手持终端没有该旅客电子客票信息的，应按无票乘车处理。答案选择B，错误，是因为根据规定，如果旅客未换取纸质车票且电子客票信息在终端上找不到，则应按无票乘车处理，而不是让旅客继续乘车。

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解析：根据上海铁路局动车组上部设施管理办法规定，遇到动车组外窗玻璃被外来物击打等异常情况时，应及时查明情况拍发电报。选项B是正确答案，因为这种情况需要及时报告相关部门，以便采取相应的应急处理措施。

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解析：上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:客服代表应根据旅客投诉内容，做好对旅客的解释、安抚工作。对需被诉单位组织核查的，路局客服中心一电话或信息的形式通知被诉单位进行核查。 答案：B.错误 解析：根据题目中提到的《上海铁路局客运服务质量管理办法》通知规定，客服代表应根据旅客投诉内容，做好对旅客的解释、安抚工作。对需被诉单位组织核查的，路局客服中心一电话或信息的形式通知被诉单位进行核查。因此，这个规定是正确的，答案选B，即错误。

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解析： 根据《动车组列车服务质量规范》，途中洗脸间、厕所面镜应该保持洁净，洗脸（手）池和便器应该无污物、无异味。根据选项，只有选项 A "污物" 符合要求，因为污物是指脏物、污垢等不洁净的物质，其他选项 B、C、D 都不符合要求。

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