A、注目礼
B、致敬礼
C、举手礼
D、立正致礼
答案：C
解析：根据《空调列车服务质量规范》，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止，办理交接时行( )。 A.注目礼 B.致敬礼 C.举手礼 D.立正致礼 答案:C 解析：根据题目中的描述，“列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼”，这是在列车进出站时乘务员应该采取的动作。选项C.举手礼最符合这一动作，因此选C作为答案。
A、注目礼
B、致敬礼
C、举手礼
D、立正致礼
答案：C
解析：根据《空调列车服务质量规范》，列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼，以列车进入站台开始，开出站台为止，办理交接时行( )。 A.注目礼 B.致敬礼 C.举手礼 D.立正致礼 答案:C 解析：根据题目中的描述，“列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致注目礼”，这是在列车进出站时乘务员应该采取的动作。选项C.举手礼最符合这一动作，因此选C作为答案。
解析：题目解析：根据《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》，一张车票不能购买多份铁路乘意险产品。因此，答案为B，错误。
A. 就低
B. 就高
C. 免除
D. 分别
解析：根据《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，触碰安全红线并造成责任铁路交通事故或其他生产安全事故的，按规定和事故责任追究办法就高进行处理。因此，选项B：就高是处理该情况的方式。
A. 有人员伤亡的一般事故
B. 较大事故
C. 重大事故
D. 特别重大事故
解析：根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，发生任何等级的铁路交通事故，铁路管理机构都应当通报事故发生地县级以上地方人民政府及其安全生产监督管理部门。因此，选项ABCD都是正确的答案。
A. 造成3人死亡
B. 造成5人以上10人以下重伤
C. 造成500万元以上1000万元以下直接经济损失
D. 客运列车耽误本列6小时以上
解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》，一般A类事故的情形是未构成较大以上事故的情况。根据选项，选项B指的是造成5人以上10人以下重伤，选项C指的是造成500万元以上1000万元以下直接经济损失。选项A和D都未满足一般A类事故的情形，因为A要求造成3人死亡，而D要求客运列车耽误本列6小时以上。因此，选项BC是满足一般A类事故情形的答案。
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
解析：的答案是A（60%）。根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知，客服中心对于旅客投诉的回访率规定不应低于全部投诉问题的60%。这意味着客服中心需要回访至少60%的投诉问题，以确保及时处理和解决旅客的投诉。
A. 电话
B. 短信
C. 工单系统
D. 电子邮件
解析：的答案是C.工单系统。根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知规定，客服中心受理的所有投诉均通过工单系统进行流转。
解析： 题目中提到《上海铁路局客运服务质量管理办法》中对于服务质量重大问题的构成条件。题目描述旅客王某夜间被盗现金8000余元，问是否构成服务质量重大问题。答案选B，错误。根据题目描述，选项B表示这个情况不构成服务质量重大问题，不符合实际情况。
解析：中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司旅客列车卧具备品管理办法》的通知(上铁客〔2017〕475号)中规定：枕套、台布、头片的流转分三阶段。 A.正确 B.错误 答案:B 解析：根据题目提供的通知编号和内容，没有明确规定枕套、台布、头片的流转分三阶段。因此，选择答案B，即错误。
A. 中华人民共和国居民身份证
B. 中华人民共和国临时居民身份证
C. 外国人永久居留身份证
D. 外国人护照
解析：题目解析 根据《铁路旅客运输规程》，通过12306网站、订票电话购票时，可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证和中华人民共和国临时居民身份证，以及外国人永久居留身份证和外国人护照。选项ABCD中包含了这些有效身份证件，因此答案为ABCD。
A. “一看、二下、三了望”
B. “一了望、二看、三下”
C. “一下、二看、三了望”
D. “一看、二走、三了望”
解析：的答案是A，即“一看、二下、三了望”。 解析：根据题目中的要求，《上海铁路局劳动安全管理办法》规定，遇有背面作业时，列车长必须指派专人监护，作业人员要认真执行“一看、二下、三了望”制度，并注意来往车辆与脚下杂物。这意味着在背面作业时，作业人员需要进行一次观察，然后再下到地面进行作业，并在作业过程中时刻保持警惕，注意来往车辆和脚下的杂物。因此，选择A，即“一看、二下、三了望”。
