解析：题目解析：根据《空调列车服务质量规范》，始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为车厢旅客供水。答案：B.错误根据规范要求，始发开车前应该是准备开车之前的准备工作，包括准备好电茶炉和清空热水瓶的存水。开车后和途中，需要为车厢旅客提供水，包括为热水瓶注水和供水服务。因此，根据规范要求，题目中的描述是正确的，所以答案应为错误。

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根据《空调列车服务质量规范》，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停5分钟及以上的停车站锁闭厕所。

解析：题目解析：根据《空调列车服务质量规范》，列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停5分钟及以上的停车站锁闭厕所。答案：B.错误根据规范要求，对于列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停5分钟及以上的停车站，需要解锁厕所，并确保旅客能够使用。因此，根据规范要求，题目中的描述是正确的，所以答案应为错误。

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根据《空调列车服务质量规范》，各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，( )。

A. 有考核

B. 有检查

C. 有监督

D. 有记载

解析：根据《空调列车服务质量规范》，各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准，( )。 A. 有考核 B. 有检查 C. 有监督 D. 有记载答案:ABC 解析：选项A、B和C的组合是正确的。根据规范，各工种在列车长的领导下应该相互协作，按照各自的岗位责任负责落实作业标准。这需要进行考核、检查和监督来确保工作的质量和效果。因此，选项A、B和C都是正确的。

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解析：题目解析：根据《空调列车服务质量规范》，列车停站信息预、播报及时。执行“一站三报”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前(不晚于到站前10分钟)再次通报，停站时通报再次通报。开车后、到站前硬座车厢乘务员双车(边)通报。答案：B.错误根据规范要求，列车停站信息需要进行多次预告和播报，包括开车后预告下一到站站名和时刻，到站前再次通报，以及停站时再次通报。在开车后和到站前，硬座车厢的乘务员需要进行双向通报。因此，根据规范要求，题目中的描述是正确的，所以答案应为错误。

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解析：上海局客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知【客管函〔2018〕129号】中规定：旅客开始旅行后，如因病、伤不能继续旅行需办理退票时，凭列车开具的客运记录或医院证明，可在15天内在下车站办理退票手续。 A.正确 B.错误答案:B 解析：根据题目提供的通知内容，规定旅客开始旅行后因病、伤不能继续旅行需办理退票时，可凭列车开具的客运记录或医院证明，在下车站办理退票手续。因此，答案选B，即错误。

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转发中国铁路总公司关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（上铁客〔2015〕369号）规定：到站前要做好（），组织下车旅客到车门口处等待。

A. 提前疏通车内通道

B. 车内卫生清扫工作

C. 车内通告

D. 锁闭厕所

解析：的答案是AC。根据题目中转发的《普速旅客列车车门管理规定》，到站前要做好提前疏通车内通道和车内通告，组织下车旅客到车门口处等待。因此，选项A和C是正确的。

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