A、 特色服务
B、 英语播报
C、 旅行须知
D、 旅行安全
答案：B
解析：的答案是B. 英语播报。根据《空调列车服务质量规范》，广播常播内容需要录音化，并使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可以根据需要增加当地通用的民族语言播音。过港列车可以增加粤语播音。而直通列车可以增加英语播报作为特色服务。因此，选项B. 英语播报符合要求。
A、 特色服务
B、 英语播报
C、 旅行须知
D、 旅行安全
答案：B
解析：的答案是B. 英语播报。根据《空调列车服务质量规范》，广播常播内容需要录音化，并使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可以根据需要增加当地通用的民族语言播音。过港列车可以增加粤语播音。而直通列车可以增加英语播报作为特色服务。因此，选项B. 英语播报符合要求。
A. 12306官方网站
B. 铁路12306手机客户端
C. TVM自动售票机
D. 铁路售票窗口
解析：题目解析 题目要求选择旅客购买乘意险的渠道。根据《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》规定，旅客购买乘意险的渠道有12306官方网站、铁路12306手机客户端、TVM自动售票机和铁路售票窗口。因此，答案选项ABCD都是正确的。
A. 装卸机具超负荷作业
B. 违反消防法律法规，造成高铁、旅客列车或重点场所火灾，或者易燃易爆场所擅自动用明火
C. 高铁区段无调度命令进入防护栅栏及通道门
D. 作业后遗留工机具、材料在机车车辆限界内
解析：的答案是BC。根据《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，Ⅰ类安全红线包括以下情况：B选项违反消防法律法规，造成高铁、旅客列车或重点场所火灾，或者易燃易爆场所擅自动用明火；C选项是高铁区段无调度命令进入防护栅栏及通道门。因此，BC选项都属于Ⅰ类安全红线的情况。
A. 岗位安全
B. 劳动安全
C. 消防安全知识
D. 三级安全
解析：根据题目中提到的《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号，该办法规定了新职工、其他从业人员和改变工种人员上岗的要求。题目要求填入应经过的教育内容。正确答案是C选项，即消防安全知识。新职工、其他从业人员和改变工种人员需要接受消防安全知识的教育，并经考试合格后方可上岗，因此选项C是正确的答案。
A. 列车晚点信息
B. 列车正晚点计划
C. 说明晚点原因
D. 预计晚点时间
解析：题目解析：根据《空调列车服务质量规范》，当列车晚点30分钟以上时，列车长需要向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因，并预计晚点时间，以便旅客了解情况和做出相应的安排。因此，选项ACD是列车长在晚点情况下需要公告给旅客的内容。
A. 列车冲突
B. 列车火灾、爆炸
C. 列车相撞
D. 挤道岔
解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》，一般C类事故的情形是未构成较大以上事故的情况。根据选项，选项A指的是列车冲突，选项B指的是列车火灾、爆炸，选项C指的是列车相撞，选项D指的是挤道岔。所有选项都是列车事故的情形，因此，选项ABC都是满足一般C类事故情形的答案。
解析：题目解析： 根据题目描述，乘务员张某因旅客王某骂人而用车号夹把王某砸伤，经鉴定伤势达轻伤3级，构成了服务质量严重问题。然而，这种行为并不符合客运服务质量管理的要求，因为乘务员使用暴力伤害旅客是违反规定的行为，不应该是一种服务质量管理的方式。因此，选项B“错误”是正确的答案。
A. 邻近铁路车站
B. 列车调度员
C. 公安机关负责人
D. 相关单位负责人
解析：题目解析 根据《中国铁路上海局集团有限公司处置铁路交通事故应急预案》的通知规定，事故发生后，事故现场的铁路工作人员或其他人员应立即向邻近铁路车站报告，并且还应向列车调度员、公安机关负责人和相关单位负责人报告。因此，答案选项ABCD都是应该向其报告事故发生的对象。
