A、 使用普通话
B、 内容丰富
C、 态度和蔼
D、 增加特色
答案：B
解析：根据《空调列车服务质量规范》，广播语音清晰，音量适宜，用语准确，(B)内容丰富，更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。选项B符合要求，因为广播内容丰富表示提供了更多的信息和服务，能够满足旅客的需求，提高服务质量。
A、 使用普通话
B、 内容丰富
C、 态度和蔼
D、 增加特色
答案：B
解析：根据《空调列车服务质量规范》，广播语音清晰，音量适宜，用语准确，(B)内容丰富，更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。选项B符合要求，因为广播内容丰富表示提供了更多的信息和服务，能够满足旅客的需求，提高服务质量。
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司电话订票组织管理办法》规定，电话订票系统不办理订单取消、改签和退票业务，因此选项B "错误" 是正确答案。
A. 12
B. 20
C. 24
D. 28
解析：根据《铁路劳动安全培训规范》(劳卫教电[2013]60号)，新职人员的安全培训学时应不少于24学时。因此，答案选项C是正确的。
解析：根据中国铁路上海局集团有限公司的通知（上铁师〔2018〕14号），发现旅客列车未完全停靠站台，确认已开部分车门后，应等待旅客乘降及行邮作完毕后组织列车向前移动。答案选B（错误）。 解析：根据通知的规定，发现旅客列车未完全停靠站台且已开部分车门后，应等待旅客乘降及行邮作完毕后才能组织列车向前移动。选项A（正确）是错误的，因为应该等待旅客行为完成后再移动列车。
解析：中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知（铁总客〔2017〕306号）中规定：代用票、列车补票、到站补票、非实名制车票等参与乘车积分累积。 答案: B（错误） 解析: 题目中提到的《铁路常旅客服务办法》并没有明确规定代用票、列车补票、到站补票和非实名制车票可以参与乘车积分累积，因此选项 B（错误）是正确答案。
A. 100
B. 140
C. 150
D. 200
解析：根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》规定，丢失临时定期乘车证的罚款标准为150元，因此选项C是正确答案。
解析：的答案是B（错误）。根据《上海铁路局旅客列车车辆乘务人员突发疾病、漏乘等特殊情况应急处置预案》规定，当发生车辆乘务人员突发疾病无法继续值乘时，应及时安排该乘务员下车救治，但列车仍需要有车辆乘务组值乘。因此，正确答案是列车仍需要有车辆乘务组值乘，而不是可以无车辆乘务组值乘。
A. 国家富强
B. 民族振兴
C. 人民幸福
解析：题目解析 这道题要求选择中国梦的本质，包括国家富强、民族振兴和人民幸福。中国梦是指实现中华民族的伟大复兴，是全体中国人民的共同梦想。国家富强是实现中国繁荣昌盛、经济实力强大；民族振兴是指中华民族在世界上的崛起和发展；人民幸福是指人民生活水平的提高、幸福感的增加。选项ABC涵盖了这三个方面，因此是正确答案。
解析：答案B，错误。 根据《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号），发生铁路运输合同争议时，铁路运输企业和托运人、收货人或者旅客可以通过调解解决，也可以选择诉讼解决。因此，选项B是错误的。
