A、 旅行安全
B、 方便旅行生活
C、 沿途风光
D、 风土人情
答案:B
解析:根据《空调列车服务质量规范》,广播内容以(B)方便旅行生活为主。始发前,播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。选项B符合要求,因为广播内容主要涵盖了方便旅行生活的各个方面,包括旅客引导、行李摆放提示等,以提供便利和必要的信息给旅客。
A、 旅行安全
B、 方便旅行生活
C、 沿途风光
D、 风土人情
答案:B
解析:根据《空调列车服务质量规范》,广播内容以(B)方便旅行生活为主。始发前,播放旅客引导、行李摆放提示、列车情况介绍以及禁止携带危险品、禁止吸烟等内容。选项B符合要求,因为广播内容主要涵盖了方便旅行生活的各个方面,包括旅客引导、行李摆放提示等,以提供便利和必要的信息给旅客。
A. 做好宣传解释工作
B. 坚守车门
C. 劝阻旅客不要在车厢连接处停留
D. 确保车门锁闭
解析:题目要求遇临时停车时,应加强车内巡视,( ),严禁旅客上下车。根据选项进行分析,做好宣传解释工作和劝阻旅客不要在车厢连接处停留是对旅客的引导和提醒,并没有直接涉及车门的管理。坚守车门也是一种表述,但没有具体说明坚守车门的目的和方法。只有确保车门锁闭才能有效防止旅客上下车,符合题目要求。因此,选项D 确保车门锁闭是最符合题意的答案。
解析: 根据《空调列车服务质量规范》,如果发生车底变更,乘务人员应当进行宣传解释,并组织旅客换乘其他列车或按照车站通报的席位调整计划进行席位调整。此外,还需要按照规定进行站车交接。因此,选项B错误,因为它否认了上述规定。
A. 轻微伤
B. 轻伤
C. 重伤
D. 死亡
解析:题目解析:根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》中的规定,与旅客肢体冲突致使旅客造成轻微伤的情况构成服务质量严重问题。所以答案选择A. 轻微伤。
解析:题目中提到《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知要求照明用电设施齐全、作用良好,终夜灯良好率90%以上。然而,根据题目给出的选项,答案为B,即错误。因为题目中并未提及终夜灯良好率是否需要达到90%以上,所以无法确定这一要求的具体要求。
A. 客服设施
B. 固定设备
C. 移动设备
D. 无乘警时的消防设施
解析:题目解析 根据《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知,车辆段负责检查、故障确认及修复工作。答案选项BD是正确的选择。客服设施(A)不在车辆段负责范围内,固定设备(B)是车辆段负责的检查对象,移动设备(C)一般不属于车辆段负责范围,无乘警时的消防设施(D)也不是车辆段负责的检查对象。
解析:《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定,如果采用旅客列车进行遗失物品转送,应该将物品转运至旅客下车站。选项A错误,因为规定要求将遗失物品转运至旅客下车站,而不是直接返回给旅客。