A、重大事故
B、一般A类事故
C、较大事故
D、一般B类事故
答案：C
解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》，铁路交通事故造成5人死亡，认定为较大事故。选项C是正确答案。根据规则，如果事故造成5人以上但不超过10人死亡，属于较大事故级别。
A、重大事故
B、一般A类事故
C、较大事故
D、一般B类事故
答案：C
解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》，铁路交通事故造成5人死亡，认定为较大事故。选项C是正确答案。根据规则，如果事故造成5人以上但不超过10人死亡，属于较大事故级别。
A. 造成的人员伤亡情形
B. 直接经济损失
C. 列车脱轨辆数
D. 中断铁路行车时间
解析：根据《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，根据事故的造成的人员伤亡情形和直接经济损失，对事故进行划分等级。因此，正确答案为ABCD，事故划分的依据包括造成的人员伤亡情形、直接经济损失、列车脱轨辆数和中断铁路行车时间。
A. 客运调度
B. 派班室
C. 车站
D. 客运处
解析： 根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，如果发现旅客坠车时，列车长不具备停车条件或者迟延发现，应当向运行所在铁路局的客运调度报告。因此，选项A“客运调度”是正确答案。
A. 空调失效
B. 食物中毒
C. 设备故障
D. 洪水断道
解析：根据《空调列车服务质量规范》，火灾爆炸、重大疫情、非正常情况下的应急处置预案需要健全有效，预案内容分工明确，流程清晰。答案选择ABC。这是因为在题目中列举了几种非正常情况，包括火灾爆炸、重大疫情和设备故障。根据规范要求，针对这些非正常情况应该有应急处置预案，预案内容需要明确分工和流程。因此，选择ABC是为了确保在发生这些情况时能够进行有效的应急处置。
解析：的答案是B（错误）。 根据题目中提到的《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》通知（上铁客〔2017〕396号），是由客运、车辆、公安联合检查，而不是由客运、车辆、公安联合检查后进行旅客列车上部设施的检查、问题填记和故障跟踪销号。因此，答案为错误。
A. 《客运运价表》
B. 《铁路客运运价表》
C. 《铁路客运运价里程表》
D. 《铁路客运运价规则》
解析：根据《铁路客运运价规则》，旅客的票价和行包的运价里程以《铁路客运运价里程表》为计算依据。选项C《铁路客运运价里程表》是用于计算旅客票价和行包运价里程的依据。
A. 发生局
B. 处理局
C. 发生站
D. 处理站
解析：根据题干中的《铁路旅客运输规程》，发生旅客人身损害事故时，旅客可以向事故（）要求赔偿。根据常识和文中规定，旅客在发生人身损害事故时应该向"发生站"要求赔偿，因此答案选择C.发生站。
A. 邻近铁路车站
B. 公安机关
C. 列车调度员
D. 相关单位负责人
解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》，事故发生后，事故现场的铁路运输企业工作人员或其他人员应当立即向邻近铁路车站和公安机关报告。因此，选项ABCD都是正确答案。
A. 站车交互系统发送退差信息
B. 编制客运记录
C. 编制电报
D. 对讲机
解析： 根据《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，当旅客列车发生空调故障需要退还票价差额时，列车长需要通过站车交互系统发送退差信息，并编制客运记录作为旅客到站办理退差的凭证。因此，选项A（站车交互系统发送退差信息）和选项B（编制客运记录）都是正确答案。
A. 设备质量和保洁质量的检查
B. 督促相关
单位、部门、人员抓好问题的整改
C. 协调解决相关结合部问题
D. 做好对问题信息的收集和上报
解析： 根据《中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知》，设备所长和卫生所长是包保厕所日常管理工作的第一责任人。他们分别负责设备质量和保洁质量的检查，督促相关单位、部门、人员抓好问题的整改，协调解决相关结合部问题，以及做好对问题信息的收集和上报。因此，答案选项ABCD是正确的。
