A、工作证和乘车证
B、工作证和书面证明
C、证件和证明
D、出差证明和卡片
答案：C
解析：的答案是C，证件和证明。根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》规定，站、车客运人员在查验乘车证时，需要熟知乘车证使用的规定，认真查验乘车证填载项目和必须携带的有关证件和证明，并对其进行打剪标记。
A、工作证和乘车证
B、工作证和书面证明
C、证件和证明
D、出差证明和卡片
答案：C
解析：的答案是C，证件和证明。根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》规定，站、车客运人员在查验乘车证时，需要熟知乘车证使用的规定，认真查验乘车证填载项目和必须携带的有关证件和证明，并对其进行打剪标记。
A. 调查组组长
B. 事故发生单位
C. 上级部门
D. 调查组所有成员
解析： 根据《铁路交通事故调查处理规则》，铁路交通事故调查组组长应组织审议专业小组调查报告，并研究形成《铁路交通事故调查报告》，由调查组所有成员签认。选项D是正确答案。这是因为调查组组长在组织调查报告时需要借助专业小组成员的意见和建议，调查组所有成员应当对最终的调查报告进行签认，以确保报告的准确性和可信度。
解析：题目解析：根据题目中提到的《转发铁道部关于启用新版铁路乘车证的通知》，该通知没有规定软席乘车证的颜色为浅蓝色。因此，答案B"错误"是正确的选项。
A. 设备质量和保洁质量的检查
B. 督促相关
单位、部门、人员抓好问题的整改
C. 协调解决相关结合部问题
D. 做好对问题信息的收集和上报
解析： 根据《中国铁路上海局集团有限公司关于公布《中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施方案》的通知》，设备所长和卫生所长是包保厕所日常管理工作的第一责任人。他们分别负责设备质量和保洁质量的检查，督促相关单位、部门、人员抓好问题的整改，协调解决相关结合部问题，以及做好对问题信息的收集和上报。因此，答案选项ABCD是正确的。
A. 3000元以上1万元以下
B. 4000元以上2万元以下
C. 5000元以上2万元以下
D. 1万元以上3万元以下
解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》，铁路运输企业及其职工迟报、漏报、瞒报、谎报事故的，对个人由相关部门处以4000元以上2万元以下的罚款。因此，选项B（4000元以上2万元以下）是正确答案。
解析： 题目中提到《中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知》，并规定了对较为突出、典型的投诉问题由总公司客运处直接组织调查。正确答案为B，错误。根据题目中的规定，总公司客运处直接组织调查的责任并不属于上海局集团有限公司，因此选项B是正确的。
A. 频繁穿梭
B. 高声叫卖
C. 干扰旅客
D. 危险演示
解析：根据《空调列车服务质量规范》，销售人员在经营行为中应当文明售货，不捆绑销售商品。他们不应频繁穿梭车厢，不应高声叫卖商品，不应干扰旅客，也不应进行危险演示。答案选项BD描述了这些要求，因此是正确的。
A. 6/12
B. 12/24
C. 6/24
D. 24/48
解析：的答案是B.12/24。根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知规定，原则上客服中心直接受理的投诉不超过12小时，上级部门流转的投诉不超过24小时。这意味着客服中心应该在12小时内处理直接受理的投诉，上级部门应该在24小时内处理流转的投诉。
解析：根据《空调列车服务质量规范》，夜间运行时，不得进入卧车销售，座车可根据情况适当延长或提前销售时间，但不得超过2小时。 答案: B.错误 解析: 规范规定夜间运行时，座车和卧车均可以进行销售，而座车销售时间可以根据情况适当延长或提前，但不能超过2小时的限制。
A. 查明事故发生的经过、原因、人员伤亡情况及直接经济损失
B. 认定事故的性质和事故责任
C. 提出对事故责任者的处理建议
D. 提交事故调查报告
解析：题目解析：根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，事故调查组应当履行以下职责：A.查明事故发生的经过、原因、人员伤亡情况及直接经济损失；B.认定事故的性质和事故责任；C.提出对事故责任者的处理建议；D.提交事故调查报告。选项ABCD涵盖了规定中提到的所有职责，因此是正确答案。
