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2023南客普速列车长季度考题库
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2023南客普速列车长季度考题库
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,发生铁路旅客人身伤害后,收集不少于()同行人或见证人的证言。

A、1份

B、2份

C、3份

D、4份

答案:B

解析:根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定,发生铁路旅客人身伤害后,需要收集不少于2份同行人或见证人的证言。因此,选项B“2份”为正确答案。

2023南客普速列车长季度考题库
上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:旅客列车在车站长时间停车滞留,遇旅客提出取消旅行时,站车单位应严格按《上海铁路局客运处关于下发动车组列车客运办理站滞留期间临时开门规定的通知》(客管函〔2016〕349号)有关规定执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-a240-c0f5-18fb755e8828.html
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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2015〕195号)规定:旅客列车在隧道内发生火情,列车长接到火情报告后,应立即组织( )使用灭火器扑救。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a377-9c08-c0f5-18fb755e8807.html
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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,列车运行中严禁登高作业,特殊情况时登高作业应采取安全保护措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-bd98-c0f5-18fb755e8830.html
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定,任何单位和个人都有参加有组织的灭火工作的义务。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定, 处理旅客人身伤害时,按照()原则处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a377-9050-c0f5-18fb755e8820.html
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《铁路旅客运输规程》规定,旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价高于原票价时,核收票价差额;变更后的票价低于原票价时,票价差额部分不予退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-adf8-c0f5-18fb755e881e.html
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)规定,行包发生损失时,应本着对托运人和收货人高度负责的原则,积极采取保护措施,尽量减少损失。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-b5c8-c0f5-18fb755e883b.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时,应耐心细致回答,不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-bd98-c0f5-18fb755e880d.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,下列哪些情形,列车应当承担相关责任。
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根据《铁路客运运价规则》,儿童票可享受( )的优惠。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,发生铁路旅客人身伤害后,收集不少于()同行人或见证人的证言。

A、1份

B、2份

C、3份

D、4份

答案:B

解析:根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》规定,发生铁路旅客人身伤害后,需要收集不少于2份同行人或见证人的证言。因此,选项B“2份”为正确答案。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:旅客列车在车站长时间停车滞留,遇旅客提出取消旅行时,站车单位应严格按《上海铁路局客运处关于下发动车组列车客运办理站滞留期间临时开门规定的通知》(客管函〔2016〕349号)有关规定执行。
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《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》(上铁运〔2015〕195号)规定:旅客列车在隧道内发生火情,列车长接到火情报告后,应立即组织( )使用灭火器扑救。

A. 灭火组

B. 当班乘务员

C. 列车义务消防队

D. 休班乘务员

解析:根据《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》,当旅客列车在隧道内发生火情时,列车长应立即组织列车义务消防队使用灭火器扑救。因此,最合适的答案是选项C,即列车义务消防队。他们接受过相关的消防培训,有能力处理紧急的火情。其他选项如灭火组、当班乘务员和休班乘务员可能没有足够的消防知识和经验来有效扑灭火情。

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《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定,列车运行中严禁登高作业,特殊情况时登高作业应采取安全保护措施。
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》铁安监[2022]130号规定,任何单位和个人都有参加有组织的灭火工作的义务。

解析:题目解析 根据《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》规定,任何单位和个人都有参加有组织的灭火工作的义务。题目声称这个规定是正确的。然而,根据规定,消防管理办法要求单位和个人按照自己的职责范围参与灭火工作,并没有强制性的义务要求。因此,答案为B. 错误。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定, 处理旅客人身伤害时,按照()原则处理。

A. 依法依规、就近及时

B. 实事求是、依法依规

C. 实事求是、依法依规、就近及时

D. 实事求是

解析: 《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定,在处理旅客人身伤害时,需要按照实事求是、依法依规、就近及时的原则进行处理。因此,选项C“实事求是、依法依规、就近及时”是正确答案。

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《铁路旅客运输规程》规定,旅客在列车上办理席位变更时,变更后的票价高于原票价时,核收票价差额;变更后的票价低于原票价时,票价差额部分不予退还。
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货〔2017〕293号)规定,行包发生损失时,应本着对托运人和收货人高度负责的原则,积极采取保护措施,尽量减少损失。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》的通知(上铁客〔2017〕357号)规定:站车现场工作人员遇旅客询问晚点情况时,应耐心细致回答,不得使用“不知道”、“不清楚”等不负责任言语。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》(铁运[2012]320号)规定,下列哪些情形,列车应当承担相关责任。

A. 旅客之间打架受伤

B. 列车员在不办理乘降的车站开门致使旅客受伤

C. 旅客将开水撒翻至其他旅客受伤

D. 旅客在站台摔倒

解析:根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》规定,列车应当承担相关责任的情形包括列车员在不办理乘降的车站开门致使旅客受伤。因此,选项B“列车员在不办理乘降的车站开门致使旅客受伤”为正确答案。

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根据《铁路客运运价规则》,儿童票可享受( )的优惠。

A. 硬座客票、加快票和空调票

B. 软座客票、加快票和空调票

C. 客票、加快票和空调票

D. 客票、附加票

解析:根据《铁路客运运价规则》,儿童票可享受客票、加快票和空调票的优惠。选项C客票、加快票和空调票是儿童票可以享受优惠的票种。

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