A、本次列车的发站
B、本次列车的到站
C、本次列车经停站
D、全国各站
答案：D
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知，挂失补办车票的退票手续不能在全国各站办理。这意味着挂失补办的车票无法在全国范围内的任何车站办理退票手续。因此，答案选项D，即全国各站，是正确的选项。
A、本次列车的发站
B、本次列车的到站
C、本次列车经停站
D、全国各站
答案：D
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的通知，挂失补办车票的退票手续不能在全国各站办理。这意味着挂失补办的车票无法在全国范围内的任何车站办理退票手续。因此，答案选项D，即全国各站，是正确的选项。
A. 被套
B. 垫褥
C. 床单
D. 枕套
解析： 根据《空调列车服务质量规范》，贴身卧具应保持干燥、清洁、平整，无污渍、无破损，并且已使用和未使用的贴身卧具应分别折叠整齐，并装袋保管。根据选项，被套（A）是用来覆盖被子的，贴身卧具被套在其中，因此需要保持干燥、清洁、平整，无污渍、无破损。床单（C）是用来覆盖床铺的，也需要保持干燥、清洁、平整，无污渍、无破损。枕套（D）是用来套在枕头上的，同样需要保持干燥、清洁、平整，无污渍、无破损。垫褥（B）不是贴身卧具，所以不在选项中。因此，答案是ACD。
A. 5
B. 10
C. 15
D. 20
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)，规定主要大站哺乳室面积一般不低于10平方米。根据题目中的要求，哺乳室面积不低于10平方米，所以答案选项B：10平方米。
A. 互联网
B. 社会监督机构转来的投诉
C. 政府部门等转来的投诉
D. 群众信函
解析：题目解析 题目要求列举旅客投诉的受理渠道。根据通知中的规定，旅客投诉的受理渠道主要包括互联网、社会监督机构转来的投诉、政府部门等转来的投诉和群众信函，因此答案选择A.互联网、B.社会监督机构转来的投诉、C.政府部门等转来的投诉和D.群众信函。
A. 先客伤、后保险
B. 先客伤、后理赔
C. 先保险、后理赔
D. 先保险、后客伤
解析：的答案是D。根据题目提到的《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》规定，旅客发生人身伤害时，应本着先保险、后客伤的原则进行处理。这意味着在处理旅客人身伤害时，应先保障乘意险的权益，然后再处理旅客本身的伤害情况。
解析：题目描述的是关于《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》的规定，涉及到旅客办理退还“挂失补”车票的手续和费用。答案选项B表示错误，说明这个规定是错误的。可能是根据最新的相关法规或规定，办理退还“挂失补”车票的手续和费用有所变动，不再符合题目中所描述的情况。
A. 客统-1
B. 客统-36
C. 车统-181
D. 客运记录
解析：题目解析 根据《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知，当发现固定备品丢失或异常损坏时，列车长需要填写相应的表格并交给车辆乘务员。根据选项，选项B "客统-36" 是最符合要求的选项。
A. 服务质量重大问题
B. 服务质量严重问题
C. 服务质量一般问题
D. 服务质量不良反映
解析：题目中提到某车站因空调故障长时间未修复，被央视点名报道批评。根据上海铁路局关于客运服务质量管理办法的通知，这种情况构成服务质量重大问题。因此答案为A。
