《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定： 为做好重点旅客服务工作，将重点旅客分类分为（ ）类。

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解析：根据《空调列车服务质量规范》，出库标准要求厕所无积便、积垢、异味、水渍，地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。选项B错误是因为它与标准要求相反，即存在积便、积垢、异味、水渍等问题。

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解析：题目解析：根据《空调列车服务质量规范》，在非正常情况下，应及时启动应急预案，维持车内秩序，准确通报信息，做好解释、咨询、安抚和生活保障等善后工作。因此，选项ABCD都是在应对非正常情况时需要采取的措施。

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解析：根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，列车发现无人认领的遗失物品时，应交旅客下车站。当无法判明旅客下车站时，应交前方县、市所在地停车站。因此，答案选项B的"前方县、市所在地停车站"为正确答案。

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解析：《铁路旅客运输规程》规定，旅客持优惠票、优待票，没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，按照全价票价补收票价差额。 A.正确 B.错误 答案: B 解析：这道题的答案是错误。根据《铁路旅客运输规程》，旅客持优惠票、优待票，在没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，并不需要按照全价票价补收票价差额。

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解析： 根据上海铁路局发布的通知《上海铁路局旅客列车晚点应急处置办法》，在旅客列车晚点的情况下，客运站段需要负责做好与售票和候车相关的工作，同时也要负责乘降和乘务相关的工作。因此，选项A（售票）、选项B（候车）、选项C（乘降）和选项D（售票、候车、乘降和乘务）都是正确答案。

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解析： 题目解析：根据题目中的内容，上海铁路局的通知规定相关单位应对自查自纠发现的"服务质量一般问题"进行认定，并将认定结果上报路局客运处。根据规定，答案应为正确（A）。然而，答案给出了错误（B）。可能是因为考题中有错别字或答案选项有误，导致了答案与实际情况不符。

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解析：的答案是C：每月25日。根据题目中引用的《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知，集团公司客运处对站段上传的失信行为信息进行复核，并要求站段组织核实。确认无误后，在每月25日前生成铁路旅客信用信息记录。

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解析：根据题干中的规定，中途站交接班的人员应进行“三乘检查”，填写“三乘检查”记录单。选项A中的终到班组符合规定，因此答案选A。

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