A、5
B、10
C、15
D、20
答案：B
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)，规定主要大站哺乳室面积一般不低于10平方米。根据题目中的要求，哺乳室面积不低于10平方米，所以答案选项B：10平方米。
A、5
B、10
C、15
D、20
答案：B
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)，规定主要大站哺乳室面积一般不低于10平方米。根据题目中的要求，哺乳室面积不低于10平方米，所以答案选项B：10平方米。
A. 重点旅客接送凭证
B. 车站出入凭证
C. 接送旅客凭证
D. 重点旅客凭证
解析：根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》，车站遇到接送重点旅客的人员时，需要核对身份和车票信息，并开具相应的凭证为其提供进出站服务。根据上述要求，正确的选项应该是与接送旅客相关的凭证，即选项C，接送旅客凭证。
A. 全年定期乘车证
B. 临时定期乘车证
C. 通勤乘车证
D. 探亲乘车证
解析：根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》规定，经常在所管辖区段内铁路沿线往返乘车的铁路职工可以使用全年定期乘车证。因此，选择答案A，全年定期乘车证。
解析：题目解析： 根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)的规定，铁路职工调转或搬家并不可以使用往返乘车证。因此选项B（错误）是正确的。正确答案是选项B。
解析：题目解析：根据《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》，该规定规定旅客网购车票换取后，不需要再购买乘意险。因此，答案为错误（B）。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：根据《空调列车服务质量规范》，列车长从事列车乘务工作需要满2年。答案选B，2年。根据规范要求，列车长需要有一定的从业经验，满足2年的从事列车乘务工作的要求。因此，选项B符合规范要求。
A. 蝇
B. 蚊
C. 鼠
D. 蟑螂
解析：根据《空调列车服务质量规范》，定期进行“消、杀、灭”，蝇、蚊、鼠等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。答案选项ABD的含义是：蝇代表蝇类昆虫，蚊代表蚊子昆虫，鼠代表老鼠。这三者都是常见的病媒昆虫，对乘客的健康有潜在威胁。因此，根据规范要求，在列车上要定期进行消杀灭，以确保蝇、蚊、鼠的指数和密度符合国家规定。
A. 发生故障时间
B. 车次、车号
C. 故障部位、故障问题
D. 未修复原因及未修复时间
解析：题目解析： 根据《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》（上铁客〔2017〕396号）的通知，规定了在"三乘检查"中发现问题的处理办法。根据答案选项： A. 发生故障时间：未提及此选项需要汇总上报。 B. 车次、车号：根据通知要求，客运段要将未修复情况的车次和车号汇总上报。 C. 故障部位、故障问题：根据通知要求，客运段要将未修复情况的故障部位和故障问题汇总上报。 D. 未修复原因及未修复时间：根据通知要求，客运段要将未修复情况的未修复原因和未修复时间汇总上报。 因此，根据通知中的规定，汇总上报的内容包括BCD选项，所以答案选为BCD。
A. 设施设备
B. 列车运行
C. 费用
D. 作业
解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》规定，旅客人身伤害及携带品损失可能涉及设施设备（选项A）和列车运行（选项B）等原因。通知有关管理单位可以及时进行调查处理，保障旅客权益。
A. 机车乘务员
B. 车辆乘务员
C. 本段安全生产指挥中心
D. 路局客调
解析：的答案是ABD。 解析：根据题目中提到的《上海铁路局长大隧道突发事件应急处置预案》，在旅客列车发生突发事件时，列车长需要迅速了解、判明情况，并向机车乘务员、车辆乘务员和路局客调报告，负责启动列车突发事件应急预案。因此，正确的选项是ABD。
解析：题目解析： 根据《上海铁路局突发公共卫生事件应急预案》（上铁劳卫发〔2010〕7号），局属各单位各岗位的人员在上岗前应进行突发公共卫生事件应急处理应知应会知识培训、考核。因此，答案B错误，应为A正确。
