A、随行成年人有效身份证件原件
B、户口本原件
C、儿童有效身份证件
D、儿童居民身份证原件
答案：C
解析：题目解析 根据题目中提到的《铁路旅客运输规程》，随行免费乘车儿童的乘车凭证是指儿童自身的有效身份证件。儿童在随行时需要出示有效身份证件来作为乘车凭证。因此，答案选项C“儿童有效身份证件”是正确的。
A、随行成年人有效身份证件原件
B、户口本原件
C、儿童有效身份证件
D、儿童居民身份证原件
答案：C
解析：题目解析 根据题目中提到的《铁路旅客运输规程》，随行免费乘车儿童的乘车凭证是指儿童自身的有效身份证件。儿童在随行时需要出示有效身份证件来作为乘车凭证。因此，答案选项C“儿童有效身份证件”是正确的。
A. 做好准备
B. 提供担架
C. 提供帮助
D. 轮椅等辅助器具
解析：根据《空调列车服务质量规范》，为有需求的特殊重点旅客联系到站，及时办理站车交接。答案选择BD。这是因为在题目中提到了有需求的特殊重点旅客，这类旅客可能需要额外的帮助和辅助器具。选项B表示提供担架，适用于需要担架的旅客；选项D表示提供轮椅等辅助器具，适用于需要辅助器具的旅客。因此，选择BD是为了满足有特殊需求的旅客的要求。
A. 短信
B. 微信
C. 电话
D. 电子邮件
解析：《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知规定，在12306.cn网站确认购票交易成功后，通过短信（A）和电子邮件（D）方式通知购票人。这是因为短信和电子邮件是常见的通信方式，能够及时将购票信息发送给购票人，方便购票人及时了解购票状态。
A. 态度和蔼
B. 口齿清晰
C. 有问必答
D. 用语文明
解析：根据《空调列车服务质量规范》，旅客问讯时，面向旅客，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。遇有失误时，向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持，表示感谢。根据这个要求，选项C“有问必答”最符合要求，表示列车办公席工作人员在旅客问讯时应当回答旅客的问题。
A. 2日
B. 3日
C. 4日
D. 5日
解析： 根据《客运站车醉酒旅客处置办法》规定，办理醉酒旅客移交手续时，如果时间来不及，客运记录、物品清单和证明材料可以在3日（选项B）内向车站补交。这意味着在醉酒旅客移交之后的3天内，列车长或相关工作人员可以补交所需的文件和材料。
解析：根据《铁路旅客运输规程》的规定，以上、以下、以前、以后、以内、以外均含本数，而超过、大于、未满、不足则不含本数。这意味着这些词语在计算数量时应被包括在内。因此，选项 B，即错误，是正确答案。
A. 行李
B. 三类包裹
C. 四类包裹
D. 品类
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，当旅客的遗失物品超过5kg需要由列车转送时，工作人员应提前告知旅客到站应按照品类进行补收运费。因此，正确答案为D，品类。
A. 10日
B. 15日
C. 30日
D. 60日
解析：题目解析 根据《铁路旅客运输规程》规定，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于30日以内向赔偿要求人做出答复，应当赔偿的，尽快办理赔偿。因此，答案选择C，即30日。
解析：答案B 题目解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》规定，旅客人身伤害属于铁路公安机关管理职责范围，所以由铁路公安机关负责调查，而客运部门需要配合调查。因此，答案B是正确的。如果选择答案A，即认为由客运部门配合调查是正确的，则与规定相悖。
