《铁路技术管理规程》(上铁师[2014]339号）（普速铁路部分）规定，旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为（）。

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解析： 题目解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》的通知（上铁客〔2017〕489号），该规定指出一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票。根据题目描述，这个规定是错误的，因为同一乘车日期同一车次可以购买多张车票。因此，答案选择B.错误是正确的。

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解析： 根据《空调列车服务质量规范》，当列车发生变更径路时，乘务人员需要做好宣传解释，并组织不同径路的旅客下车。此外，还需要按照规定进行站车交接。因此，选项B错误，因为它否认了上述规定。

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解析：根据《空调列车服务质量规范》，实行首问首诉负责制。受理旅客咨询、求助、投诉，( )；对旅客提出的问题不能解决时，指引到相应岗位，并做好耐心解释。 答案:ABCD 解析：根据题目中的描述，根据《空调列车服务质量规范》，实行首问首诉负责制，即旅客的咨询、求助、投诉首先要有人回答和负责。选项A表示有问必答，选项B表示及时回应，选项C表示回答准确，选项D表示热情处置。这四个选项都是实施首问首诉负责制的要求，因此答案为ABCD。

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解析： 答案选项ABC都是正确的。根据题干中提到的《铁路旅客运输规程》，该规程是为了维护铁路旅客运输正常秩序和保护旅客运输合同各方当事人的权益而制定的。因此，依据这个规程的制定依据应当包括相关的法律、行政法规和其他有关规定。选项A《中华人民共和国民法典》、B《中华人民共和国铁路法》和C《铁路安全管理条例》都属于相关的法律和行政法规，因此答案为ABC。

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解析：题目解析 答案选A.人民铁路为人民。 这是因为铁路的根本宗旨是为人民服务，满足人民群众的出行和运输需求。人民铁路为人民是指铁路服务的目标是人民群众，为人民提供安全、便捷、高效的运输服务，促进经济发展和人民生活水平的提高。其他选项中的全心全意为人民服务和让人民群众满意也与铁路服务的宗旨相符，但不是这个问题中要求回答的内容。

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解析：根据《空调列车服务质量规范》，卧车垫毯、被芯、枕芯等非贴身卧具备品干燥、清洁，无污渍、无破损，定期晾晒。被芯、枕芯先加装包裹套，再使用被套、枕套。包裹套半年清洗一次，保持干燥整洁。答案选择A.垫毯。根据规范，垫毯是卧车的非贴身卧具备品，需要保持干燥、清洁，定期晾晒。所以答案选项A是正确的。

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解析：的答案是B。根据题目中提到的《关于审理铁路运输损害赔偿案件若干问题的解释》，对于旅客伤亡向铁路企业要求赔偿的请求权，时效期间为1年。因此，选项B中的"1年"是正确的。

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