中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路行车组织规则》的通知（上铁师〔2018〕14号 ）规定，如站台客运人员确认全列部分载客车辆未停靠站台，客运值班员立即联系( )，并在站台与列车长共同确认列车乘降状态。

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解析：题目解析： 根据《上海铁路局突发公共卫生事件应急预案》（上铁劳卫发〔2010〕7号），旅客列车发生突发公共卫生事件时，由列车长负责，组成由卫生、客运、机务、公安人员参加的应急处理小组，统一领导疫情处理工作。因此，答案B错误，应为A正确。

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解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)，规定日均客发量达到3000人以上或地级市及以上城市的主要车站应设置雷锋服务站（台），以方便重点旅客咨询求助。根据题目中的要求，日均客发量应达到3000人以上，所以答案选项B：3000人。

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解析：根据《上海铁路局客运服务质量管理办法》通知规定，对路局客服中心电话形式流转的投诉，应在(）小时内以电话或邮件形式回复。选项中，C选项为12小时，符合规定，其他选项不符合规定。因此，答案选C。

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解析：题目解析：根据《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》，乘意险并不负责旅客整容或器官移植费用、旅客安装及购买残疾用具费用、旅客疗养或康复治疗费用等。因此，答案为B，错误。

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解析：题目中提到《普速旅客列车车门管理规定》规定旅客列车客运各岗位配置带有耳麦的客运对讲机，并指出对讲机和耳麦不纳入客运备品管理。根据这个规定，选项B（错误）是正确答案，因为对讲机和耳麦是属于客运备品，应该纳入管理。

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解析：根据《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定，当列车发现重大疫情时，列车长应将疑似病人、传染病人、密切接触者以及其他需要跟踪观察的旅客的相关信息及资料移交车站和铁路疾控部门。因此，答案为ABCD，因为列车长需要将所有相关人员的信息移交。

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解析：的答案是C。根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》的规定，在事故救援与抢险救灾情况下，如果来不及填发乘车证，可以凭调度命令乘车，一次乘车有效。

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解析：根据《普速旅客列车车门管理规定》通知规定，职工在当班期间不得干与窜岗（选项A）、聊天（选项B）、玩手机和电子产品（选项C）、以及工作无关的事情（选项D）。这是为了确保职工专注于工作，提高列车运行的安全性和效率。

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