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2023南客普速列车长季度考题库
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2023南客普速列车长季度考题库
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上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知(上铁客〔2017〕396号)规定:“三乘检查”发现和列车运行途中出现的故障问题,要随坏随修,运行途中无法立即修复的,应()。

A、采取应急措施

B、立即停车处理

C、汇报客调处理

D、填记三乘检查记录

答案:A

解析:题目解析 根据《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知,如果在"三乘检查"过程中发现列车出现故障问题,应该采取应急措施。这意味着当故障问题无法立即修复时,需要采取应急措施进行处理。因此,答案选A.采取应急措施。

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《上海铁路局防御台风应急预案》(上铁工〔2014〕402号)规定:灾害影响旅客列车安全运行时,运输专业工作组负责督促列车长与乘警、车辆乘务员等立即组成( ),维持列车秩序、救护伤病人员、疏导旅客情绪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a377-9c08-c0f5-18fb755e8808.html
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根据《空调列车服务质量规范》,销售的商品质价相符,明码标价,一货一签,提供发票。
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《上海铁路局突发公共卫生事件应急预案》(上铁劳卫发〔2010〕7号)规定:预警分级由高到低分为四级,依次为红色、橙色、黄色、蓝色。
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根据《空调列车服务质量规范》,公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型电器正常使用。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知(上铁客〔2017〕396号)规定:车辆段负责()的检查、故障确认及修复工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a4a2-50c8-c0f5-18fb755e8812.html
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根据《空调列车服务质量规范》,出库标准中要求:清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品定位放置,不影响旅客使用空间。
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:车站售票处应设置重点旅客售票专窗,优先为重点旅客提供( )等业务。
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《铁路旅客运输规程》规定,持用低票价席别车票乘坐高票价席别时,补收所乘区间的票价差额并加收已乘区间应补票价50%的票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-adf8-c0f5-18fb755e8825.html
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《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定:因旅客列车空调故障需退还票价差额时,由列车长通过( ),作为旅客到站办理退差的凭证。
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《铁路旅客运输规程》规定,车站有关营业处所应有营业时间、列车时刻和旅客旅行须知等内容,()按规定执行明码标价。相关规定遇有变动,须于实施前公布。
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上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知(上铁客〔2017〕396号)规定:“三乘检查”发现和列车运行途中出现的故障问题,要随坏随修,运行途中无法立即修复的,应()。

A、采取应急措施

B、立即停车处理

C、汇报客调处理

D、填记三乘检查记录

答案:A

解析:题目解析 根据《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知,如果在"三乘检查"过程中发现列车出现故障问题,应该采取应急措施。这意味着当故障问题无法立即修复时,需要采取应急措施进行处理。因此,答案选A.采取应急措施。

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相关题目
《上海铁路局防御台风应急预案》(上铁工〔2014〕402号)规定:灾害影响旅客列车安全运行时,运输专业工作组负责督促列车长与乘警、车辆乘务员等立即组成( ),维持列车秩序、救护伤病人员、疏导旅客情绪。

A. 抢险小组

B. 应急小组

C. 三乘小组

D. 指挥小组

解析:根据《上海铁路局防御台风应急预案》规定,当灾害影响旅客列车安全运行时,运输专业工作组负责督促列车长与乘警、车辆乘务员等立即组成抢险小组,维持列车秩序、救护伤病人员、疏导旅客情绪。因此,答案选项A,即抢险小组。

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根据《空调列车服务质量规范》,销售的商品质价相符,明码标价,一货一签,提供发票。
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《上海铁路局突发公共卫生事件应急预案》(上铁劳卫发〔2010〕7号)规定:预警分级由高到低分为四级,依次为红色、橙色、黄色、蓝色。
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根据《空调列车服务质量规范》,公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型电器正常使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-9a70-c0f5-18fb755e883f.html
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上海铁路局关于公布《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知(上铁客〔2017〕396号)规定:车辆段负责()的检查、故障确认及修复工作。

A. 客服设施

B. 固定设备

C. 移动设备

D. 无乘警时的消防设施

解析:题目解析 根据《上海铁路局普速旅客列车“三乘检查”管理办法》的通知,车辆段负责检查、故障确认及修复工作。答案选项BD是正确的选择。客服设施(A)不在车辆段负责范围内,固定设备(B)是车辆段负责的检查对象,移动设备(C)一般不属于车辆段负责范围,无乘警时的消防设施(D)也不是车辆段负责的检查对象。

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根据《空调列车服务质量规范》,出库标准中要求:清扫工具、活动顺号、安全踏板、警示带等备品定位放置,不影响旅客使用空间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a5a0-9a70-c0f5-18fb755e881c.html
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《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》(上铁客〔2018〕243号)规定:车站售票处应设置重点旅客售票专窗,优先为重点旅客提供( )等业务。

A. 取票

B. 售票

C. 改签

D. 退票

解析:根据《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》规定,车站售票处应设置重点旅客售票专窗,并优先为重点旅客提供取票、售票、改签和退票等业务。因此,答案选为ABCD。这些服务业务能够满足重点旅客的需求。

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《铁路旅客运输规程》规定,持用低票价席别车票乘坐高票价席别时,补收所乘区间的票价差额并加收已乘区间应补票价50%的票款。
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《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》(上铁客〔2017〕3号)规定:因旅客列车空调故障需退还票价差额时,由列车长通过( ),作为旅客到站办理退差的凭证。

A. 站车交互系统发送退差信息

B. 编制客运记录

C. 编制电报

D. 对讲机

解析: 根据《上海铁路局普速铁路客运非正常情况应急处置办法》规定,当旅客列车发生空调故障需要退还票价差额时,列车长需要通过站车交互系统发送退差信息,并编制客运记录作为旅客到站办理退差的凭证。因此,选项A(站车交互系统发送退差信息)和选项B(编制客运记录)都是正确答案。

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《铁路旅客运输规程》规定,车站有关营业处所应有营业时间、列车时刻和旅客旅行须知等内容,()按规定执行明码标价。相关规定遇有变动,须于实施前公布。

A. 票价

B. 运价

C. 杂费

D. 票价、运价和杂费

解析:根据题目中提到的《铁路旅客运输规程》,车站有关营业处所应有营业时间、列车时刻和旅客旅行须知等内容,包括票价、运价和杂费。因此,选项D,即票价、运价和杂费,是按规定执行明码标价的内容。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f298-a377-9ff0-c0f5-18fb755e882b.html
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