解析：题目解析题目要求根据《铁路旅客运输规程》规定，铁路运输企业开办定期票、计次票、乘车卡等多种业务时，具体的售票、改签、退票、检票和行李托运等业务规则由开办业务的铁路运输企业另行规定。根据选项，A选项表示售票，B选项表示改签，C选项表示退票，D选项表示检票。根据规程的规定，铁路运输企业开办这些业务时，相关的业务规则由企业自行制定，因此，选项ABCD都属于正确答案。

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《铁路旅客运输规程》规定，儿童：本规程所指的儿童是指符合购买铁路儿童优惠票条件和免费乘车条件的未成年人。

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上海铁路局关于公布《上海铁路局客运服务质量管理办法》的通知（上铁客〔2017〕51号）中规定:下列构成服务质量严重问题的有（）。

A. 责任造成3 人以上，不足10 人旅客漏乘、误乘、误降、坐过站的；

B. 勒卡索要价值在1000 元以上，不足2000 元的

C. 发现旅客遗失物品未按规定上交的，价值在2000 元以上
的

D. 责任发生5 名以上旅客食物中毒

解析：根据题目中引用的《上海铁路局客运服务质量管理办法》通知的规定，勒索要价值在1000元以上，不足2000元的情况构成"服务质量严重问题"。因此，选项B "勒卡索要价值在1000元以上，不足2000元的"是正确答案。

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《铁路旅客运输规程》规定，（）可购买家庭居住地至院校（实习地点）所在地之间四次单程的学生优惠票。

A. 每年（1月1日至12月31日）

B. 每学年（1月1日至12月31日）

C. 每学年（10月1日至次年9月30日）

D. 每年（10月1日至次年9月30日）

解析：根据题目中的描述，规定是关于学生优惠票购买的时间范围。选项A和B都是每年的时间范围，而题目中明确指出是学年的时间范围。选项C的时间范围是每学年（10月1日至次年9月30日），符合题目要求。因此，选项C是正确答案。

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A. 前方最近车站

B. 前方有条件的车站

C. 前方县、市所在地车站

D. 前方最近客运站

解析：根据《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（上铁运〔2017〕260号），当旅客列车的空调失效时，列车长需要向路局客运（客服）调度员报告，并根据情况提出列车在"前方最近客运站"停车的请求。因此，选项D（前方最近客运站）是正确答案。

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A. 新空快速硬座儿童票

B. 新空快速软座儿童票

C. 新空快速软席客快卧儿童票

D. 全价单软卧车票加半价空调票

解析：根据题目中提到的《铁路旅客运输规程》，旅客持有当日当次的车票，携带一名十三岁儿童，并出示有效证件，要求补儿童优惠票。根据选项，选项C，即新空快速软席客快卧儿童票，是符合补充儿童优惠票的要求的。其他选项都不符合旅客的需求。

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A. 3

B. 2

C. 1

D. 4

解析：根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号），当不具备音视频记录条件时，应收集2名旅客以上的证人证言。因此，答案选项B，即2，是正确的。

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铁路根本宗旨是（）。

A. 人民铁路为人民

B. 全心全意为人民服务

C. 让人民群众满意

解析：题目解析答案选A.人民铁路为人民。这是因为铁路的根本宗旨是为人民服务，满足人民群众的出行和运输需求。人民铁路为人民是指铁路服务的目标是人民群众，为人民提供安全、便捷、高效的运输服务，促进经济发展和人民生活水平的提高。其他选项中的全心全意为人民服务和让人民群众满意也与铁路服务的宗旨相符，但不是这个问题中要求回答的内容。

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