A、须
B、不需要
答案：A
解析：题目解析：根据《南京客运段列车班组运输收入工作有关规定》，办理补票业务时，须认真确认旅客乘车区间、席别等，现唱票后收足票款才能制票，防止误售、错售而造成错票。因此，答案选项A“须”是正确的。
A、须
B、不需要
答案：A
解析：题目解析：根据《南京客运段列车班组运输收入工作有关规定》，办理补票业务时，须认真确认旅客乘车区间、席别等，现唱票后收足票款才能制票，防止误售、错售而造成错票。因此，答案选项A“须”是正确的。
A. 及时清理
B. 干净无杂物
C. 生熟分放
D. 干净无异味
解析：根据《空调列车服务质量规范》，餐车橱、柜、箱应该是干净无异味的。答案选择D，即干净无异味。这是因为在餐车中，食品和用具存放的地方需要保持清洁，并且不能有异味，以确保乘客的用餐环境和食品安全。
解析：的答案是B.错误。 解析：根据题目中提到的《中国铁路上海局集团有限公司限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票实施办法》的通知（上铁客〔2018〕191号），铁路旅客信用信息记录期限是一般为5年，并没有规定可以超过5年继续保留。因此，选项B错误。
解析：题目解析：根据题干中提到的上海局客运处的通知，规定了特殊情况下旅客退票的办理要求。根据通知的内容，到站退还票价差额时需要凭列车开具的客运记录核收退票费，并在到站后24小时内办理。根据这个规定，答案选择B，即错误。
解析：题目解析 根据《中华人民共和国铁路法》（1990年主席令第32号），铁路专用线是指由地方铁路与国家铁路或者其他铁路线路接轨的岔线。答案选择B，即错误，是因为这个定义是错误的，铁路专用线并不是由地方铁路与国家铁路或其他线路接轨的岔线，而是专门为特定目的（如军事、工业等）建设和使用的线路。
A. 急病
B. 疾病
C. 分娩
D. 遇险
解析：根据《铁路旅客运输规程》，在铁路运送期间，如果旅客发生急病（A）、疾病（B）或遇险（D），铁路运输企业应当尽力采取救助措施并做好记录。因此，选项ACD是正确的答案。
A. 刀、板
B. 墩、盆
C. 餐、炊具
D. 台账、资料
解析：根据《空调列车服务质量规范》，餐车橱、柜、箱干净无异味，分类标志清晰，餐料、商品、备品和（ ）等分类定位放置。 A. 刀、板 B. 墩、盆 C. 餐、炊具 D. 台账、资料 答案:C 答案解析：根据题目中提到的要求，餐车橱、柜、箱需要保持干净无异味，分类标志清晰，并且需要将餐料、商品、备品和某些物品分类定位放置。根据选项，只有选项C中的"餐、炊具"符合分类定位放置的要求，因此答案为C。
A. 电子数据形式或者纸质形式
B. 电子数据形式
C. 纸质形式
D. 多种形式
解析：题目解析 根据《铁路旅客运输规程》规定，车票是铁路旅客运输合同的凭证，可以采用电子数据形式或者纸质形式。因此，答案选项A是正确的。
A. 60天
B. 90天
C. 120天
D. 180天
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，车站应妥善保管遗失物品，并规定了保管期限。根据选项，选择D.180天作为正确答案，表示车站应该在遗失物品保管期限内为失主保管遗失物品，期限为180天。
A. 6/12
B. 12/24
C. 6/24
D. 24/48
解析：的答案是B.12/24。根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知规定，原则上客服中心直接受理的投诉不超过12小时，上级部门流转的投诉不超过24小时。这意味着客服中心应该在12小时内处理直接受理的投诉，上级部门应该在24小时内处理流转的投诉。
